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「買郭董送郭董」好市多黑色行銷殺翻全台零售解密3成功因素

2017/11/24 10:54 東森財經新聞

▲Costco今展開黑色購物節，為期三天（圖/COSTCO 好市多消費經驗分享區臉書社團）

會員制量販店好市多（COSTCO）今（24）日展開為期三天的黑色購物節，是來台20年首次舉辦，內部對商品、價格保密到家，各店員工到活動開跑前一日都還不知道究竟什麼商品特價，就連家樂福等三大量販店對手，也覺得相當「有梗」，今晨開賣就吸引大量消費者排隊，9點開門才知道竟有「買郭董送郭董」電視買一送一的超級優惠，黑色行銷術殺的各家零售商措手不及。

儘管有消費者表示，其實折扣不如預期，但人潮還是不斷湧進全台13家好市多，深究其成功原因，其實有三：

1.會員制形成社群凝聚力：
好市多獨特的會員制度，以收取年費加入會員才能進場購物，也因此形成「加入好市多」的認同感，臉書「COSTCO 好市多消費經驗分享區」成員高達44萬人，會員分享消費經驗、折扣資訊等，外界也會好奇怎麼會有這麼多人喜歡costco，會員的獨特消費經驗往往變成新聞焦點，例如厚奶茶喪屍、這次折扣大排長龍等等，讓好市多搏得新聞版面。

▲Costco推出買電視送電視優惠（圖/COSTCO 好市多消費經驗分享區臉書社團）

2.台灣首次黑色購物節促銷堅持保密：
美國感恩節促銷年年都有，但台灣沒有感恩節促銷經驗，不知Costco這次折扣優惠有多大，內部人員對何種商品打折、打折幅度保密到家，開賣後真的有6~8折的優惠，還有「買郭董送郭董」電視買一送一，成功引起話題。另外促銷期間達三天，每天折扣都不一樣也是保密到家，消費者想知道明天限定特價是什麼，也只能乖乖來排隊，飢餓行銷戰術成功。

▲還沒開店就大排長龍（圖/東森社群新聞攝影：蔡政格）

3.產品與台灣其他零售店有差異性：
好市多全球採購實力強大，這兩年在好市多亞太區總裁張嗣漢推動下更首創成立台日韓亞洲商品交換平台，更進一步推動商品力提升。之前熱賣的甜點馬卡龍，就是從法國進口，也是當地熱賣的商品；日本綠茶包、韓國岩烤海苔等，過去由供應商提供，因銷量大，最後都變成好市多的自有品牌，都是年銷售逾數十億元的重量級商品，長紅商品會不會在黑色星期五大打折，也是成功因素之一。