京站月底興櫃 「百貨女王」柯愫吟碩士歸國第一課：向顧客彎腰鞠躬

▲京站時尚廣場總經理柯愫吟（前排中）。（圖／翻攝自台北市政府觀傳局）

日勝生旗下零售金雞母京站時尚廣場，可望於本月底興櫃。京站自2009年開幕至今，業績年年成長，加上不斷推陳出新的行銷創意，無論是快閃風、療癒風，一直以來深受許多粉領族喜愛。而說到京站的幕後推手「京站實業」總經理柯愫吟，在百貨業打拼超過30年的她，擅長將工作與生活融為一體，也因此除了是「百貨女強人」，柯愫吟更是懂得美食與購物樂趣的生活達人。

現任京站時尚廣場總經理柯愫吟、也曾是前衣蝶百貨副總經理，1995年她將衣蝶打造成台灣第一個女性專屬百貨公司，首創「帥哥門房」（Door Man）迎賓、以及貴婦化妝間等市場創舉，讓客人有賓至如歸的感覺，成為女性百貨公司代表作，獨特的風格讓衣蝶就算緊鄰著新光三越，也絲毫不遜色。

▲衣蝶百貨。（圖／東森新聞資料畫面）

回想起當初從美國留學返台找工作的經驗，柯愫吟表示她在貿易公司和力霸百貨(衣蝶前身)之間抉擇，最後選擇了薪資較低的百貨公司，職位是日籍顧問的翻譯，不過「每天早上跟著日籍顧問站在大門口鞠躬迎賓」的工作內容，卻讓她懷疑是不是選錯工作了？

不過看著站在身旁的顧問，柯愫吟反問自己，「他都做得到，我為什麼做不到？」這件事讓柯愫吟從顧問身上學到，一種對工作的尊重態度，就是服務業最基本的「現場主義」。服務業絕對不是整天坐在辦公室，就能經營好一家店。換了新的角度想，就算留學歸國的碩士彎個腰，也就沒什麼了不起。 

而隨著衣蝶於2008年結束營業，柯愫吟帶著團隊離開時，許多人以為她試圖將過去的成功模式複製到京站，不過滿腦子新奇創意的她可不這麼認為，「我不想再做一個衣蝶，那太無趣了！」柯愫吟將主力客層設定在上班族及通勤族，引進「饗食天堂」天天大排長龍，還曾創下年營收兩億元的紀錄，躍為京站業績冠軍的店家。甚至於2017年底再度引進人氣火鍋店「海底撈」，估計新改裝效益將帶動15％業績增長。

▲京站引進饗食天堂，創下年營收兩億元的紀錄。（圖／東森新聞資料畫面）

京站全年營業額超過68億元，連續8年業績成長，去年底首開股東臨時會，改選新任董監，包括林家二代林怡均、林華駿分別任董事、監察人，林怡均並任京站副董事長，柯愫吟續任總經理，京站預計於本月底興櫃。

▲京站。（圖／翻攝自Google Map）