產業：資策會表示，電商業者跨足線下，傳統零售業者面臨嚴峻挑戰

電商崛起，傳統通路受衝擊，資策會產業情報研究所(MIC)表示，整體零售產業遭遇經營環境嚴峻挑戰，近年全球零售產業成長明顯疲弱，觀察美、中兩大指標零售市場，2011年營業額成長即開始逐年趨緩，至2015年增幅皆低於10%。

相反的，全球電商營業額成長率至2018年都超過20%。資深產業分析師張筱祺表示，近年有3大產業受到網購通路侵蝕影響最大，包括綜合百貨、3C與服飾零售業，雖然許多零售大廠透過新設門市或關閉績效不佳的門市來增加營收，但不少業者仍然無法挽回頹勢，加上電商業者引入新科技加入競爭，令整體零售產業正面臨前所未有的挑戰與革新。

資策會指出，電商業者積極布局線下的趨勢為零售業帶來衝擊，過去曾有部分電商業者嘗試跨足，但多半屬於嘗試性或短期單點做法，例如快閃店(Pop-up shop)。然而，近年電商大廠如Amazon、阿里巴巴與小米皆積極布局線下零售，企圖引領「新店型」產生。

包括「Amazon Go」無人商店將個別消費者化作滑鼠指標，從進到店裡那一刻起就開始被系統掌握與紀錄；接著Amazon於2017年6月併購連鎖超市Whole Foods，可望導入自家購物技術；而阿里的「盒馬鮮生」則是集「銷售賣場、娛樂場所、發貨中心」於一身的生鮮超市；「小米之家」則跳脫通訊行格局，以品牌與智慧產品來打造其風格門市。

面對電商業者來勢洶洶，張筱祺指出，「數據填補」是傳統零售業進行數位化轉型的首要任務。現在是數位經濟時代，零售科技就是數據科技，然而傳統零售業者數據類型以商品、交易資料為主，累積方法多為人工盤查、紙本報表等方式，導致顧客資訊零散、無法追蹤等問題，與電商營運相比有很大的數據落差，不過也有國外知名流通業者、品牌零售業者已開始陸續導入相關新創解決方案以填補數據缺口，這場零售大戰仍值得觀察。