全球未來人力調查報告 2030年的工作情境是...

資誠聯合會計師事務所今 (7) 日發布《全球未來人力調查報告》(Workforce of the future: the competing forces shaping 2030)。在人工智慧、自動化和機器學習等趨勢帶動下，2030 年可能出現 4 種工作情境，分別是以人為主的黃色世界、創新當道的紅色世界、重視企業關懷的綠色世界、企業為王的藍色世界。

該報告並描繪出此 4 種情境從 2020 到 2030 年的可能發展面貌，以及對工作者、企業和政府的意義。

以人為主的黃色世界：對於財富及資源分配的「公平性」(fairness) 相當重視，強調社會或社群優先的企業發展愈來愈興盛，從群眾募資而來的資金流向這些有道德且較不受指責的企業品牌。人才懷抱一顆社會的心，追求的是工作的意義和對自身的關聯性。人性 (humanness) 產生高度的價值。

創新當道的紅色世界：組織和個人競相滿足消費者的需求，新的產品及商業模式快速發展。但法規也因此跟不上創新的速度。在這個規則較少的世界，風險相對較高。今天的贏家可能成為明天在法院的輸家。

數位平台媒合了雇主與員工、技術與市場需求、資金與創新者、消費者與供應商。企業運用科技、供應鏈和智慧財產來產生價值。大學文憑的價值較低，具有專業技術或經驗產生的價值較高。

重視企業關懷的綠色世界：企業關注社會責任及信任的議題，經營的驅動力來自氣候變遷及永續發展。企業必須要將其社會使命放在商業策略的核心。

員工偏愛像家庭般溫暖的企業，工時具有彈性、並喜愛參與社會公益專案。員工信任其雇主在薪資和職涯發展上會公平對待員工，而員工也會透過其行為來形塑出良善的企業文化。

企業為王的藍色世界：在競爭激烈的商業世界，大型的跨國企業較能夠以其規模和影響力來保護獲利，這讓某些大企業甚至比小型國家更有權力。

大企業都在爭取最佳人才，成功與否在於勞動力的生產力。因此，企業需要優秀的員工努力工作，結合自動化、數據分析及創新，以產出最佳表現。

為了吸引優秀員工，企業給予相當高的薪酬，並提供許多社會福利，包括兒童教育、老年照護及健康照顧等過去由政府提供的福利。

此外，根據該調查有 65% 受訪者認為科技發展會改善工作前景，其中最有信心的國家分別是印度、美國、中國。

受訪者對新科技的影響持正面態度，認為數位科技和人工智慧正在改變未來，不過對於工作是否被科技取代， 73% 的受訪者認為科技永遠無法取代人腦，86% 認為這個世界永遠都需要人類的技術。

依此調查，對新科技有信心的國家，最有信心的是印度 (88%)，其次是美國 (73%)、居第三的則為中國 (72%)，至於英國 (40%) 和德國 (48%) 則對新科技感到相對擔心。