「退一送一」改賠償2倍！中油新理賠案能平眾怒？

▲中油提出最新賠償方案，並將「退一送一」改為「賠償2倍」現金。（圖／取自Google Map）

中油95汽油不合格事件，賠償方案今天出爐，除「賠償2倍」現金，消費者可申請匯款入帳，受理站點也增加至112個站點，延長受理時間為至晚間8時，受理期間至明年6月底。

中油21日自主揭露95無鉛汽油不合格後，中油今天公布最新賠償方案將「退一送一」改為「賠償2倍」現金，也新增「匯款入帳」、「增加退款據點」、「延長退款服務時間」等項目。

▲中油表示，退款方式也將新增「匯款入帳」、「增加退款據點」、「延長退款服務時間」等項目。（圖／東森新聞資料畫面）

中油表示，理賠方式由原宣布的「退一送一」改成「賠償2倍」，消費者不需要回原加油站辦理銷貨退回及折讓，「賠償2倍」方案對於消費者更為便利。且權益完全沒有影響。

▲中油也指出，受理時間將延長為從早上8時至晚間8時。（圖／取自Google Map）

至於申請退費時間及地點，除9個營業處直銷櫃台維持上班時間，從早上8點至下午5點受理，中油特別將原受理的80座加油站增加至112站，每天受理時間為從早上8時開始至晚間8時，且假日也接受申請作業。

中油95無鉛汽油出包，推出「退一送一」理賠方式引發民怨，現在中油緊急研擬「分流分散理賠」新辦法，退款方式新增「匯款入帳」方式，等於消費者可選擇採「現金」入帳方式。

▲（圖／東森新聞資料畫面）

中油董事長，戴謙：「都在檢討這個事情，非常對不起大家，我們整個機制應該要做更好。」中油95無鉛汽油出包，日前董事長親上火線道歉，推出了退一送一補償方案，但理賠方式引發民怨，現在又緊急研擬了「分流分散理賠」新作業方法。

▲中油退款方式新增匯款入帳，理賠時間延長到晚上8點。（圖／東森新聞資料畫面）

中油新辦法，理賠時間延長到晚上8點，退款方式也新增匯款入帳，等於民眾可以採用現金入帳方式，申辦理賠除了指定的80處加油站、全台9處直營櫃台外，也新增北中南各站點，最快新賠償這幾天送經濟部審查。

民眾，黃先生：「剛好這個時間點就是我們上班的時間，是有點不方便。」民眾，蔡先生：「就是加油站營業的時間，這樣子比較對等。」民眾，劉先生：「當然不方便，平常就是一般能夠大家方便的時間。」

▲分流分散理賠新辦法，一是按照加油日期分流，或是按照身分證字號末尾數字。（圖／東森新聞資料畫面）

先前理賠時間落在早上8點到下午5點上班時間，加上退款是儲值在捷利卡，引發民眾抱怨，而現在為了避免11月1號理賠首日加油站被擠爆，初步規劃兩方案，一是按照加油日期分流，或是按照身分證字號末尾數字。

中油發言人，黃仁弘：「11/1開始到明年的6/30，有8個月的時間，而且禮拜六、禮拜天都有這樣的服務。」緊急研擬新辦法，中油就希望能夠挽回信譽。