〈花旗銀行出包〉溢收30萬卡友3100萬元 金管會開罰250萬元
2018/02/01 18:53 鉅亨網記者陳慧菱 台北
又有銀行出包！金管會今 (1) 日宣布，花旗信用卡帳務系統邏輯判斷錯誤等涉及缺失，因帳務系統設定錯誤，竟然將採取自動扣款的 30 萬名信用卡戶，「多收」了 3100 萬元，金管會開罰該項規範最高罰鍰金額 250 萬元。
銀行局表示，事件起因來自於有 2 位信用卡戶發現，已經設定了「自動扣款」，但卻又被花旗銀多收循環利息與滯納金，向花旗銀反映後，花旗銀做全面徹查，才發現事情大條。
銀行局表示，本案影響人數共有 30 萬名卡友，有大部分約 29.3 萬戶，是去年 6 月 22 日溢收；另有 380 戶數，從 2012 年 10 月就溢收；30 萬名卡友平均每位被溢收金額為 100 多元，因此，一共溢收 3100 多萬元。
銀行局強調，已要求花旗銀行針對信用卡帳務系統案所溢收款項，一律自溢收當月起額外加計利息返還予客戶，花旗已主動通知客戶，決不會讓客戶權益受影響，預計於今年第 1 季前會完成全數退款。
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