〈金管會立院備詢〉南山人壽新系統斥資百億卻頻出包 顧立雄緊盯保戶權益
2018/10/31 12:03 鉅亨網記者陳慧菱 台北
南山人壽斥資百億元的「境界成就計畫」新系統 9 月 10 日才上線，卻接連發生保戶解約金被算錯、扣款日期錯誤等問題，嚴重影響到保戶權益，對此，金管會主委顧立雄今 (31) 日表示，針對此事件一定會緊盯，會再請南山人壽到金管會詳細說明，金管會也要求提改善措施，務求不影響保戶權益。
南山人壽 9 月 10 日才宣布新系統「境界成就計畫」上線，而且該系統耗資百億，上線時宣稱可整合各部們作業流程的相互連結，提高核保效率，不過系統上線後，卻接連傳出發生解約金算錯、投資型保單保戶加買基金卻延誤扣款、贖回部分基金卻發現無法贖回等狀況，包括保費扣款、保單貸款、理賠全部都大亂。
立委余宛如今天於立法院財委會質詢此案，她說，南山人壽新系統是大股東尹衍樑跟董事長杜英宗的重要業務，還特別跟德國合作，但新系統上線後，造成保戶權益受損，不希望保戶在權益受損後還要自己去找保險局或評議中心申訴，金管會如何處理？
顧立雄表示，南山人壽這個事件一定會緊盯，已有要求南山提出報告，目前報告已經提報到金管會，金管會還會進一步再請南山人壽來說明，在保戶權益部分，會要求南山人壽要提改善措施，務求不影響保戶權益。
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