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買到彎彎的iPad Pro?蘋果公告「14天內全額退貨」

2019/01/07 11:27 東森財經新聞
買到彎彎的iPad Pro?蘋果公告「14天內全額退貨」

▲外媒報導,不少使用者反映iPad Pro有彎曲問題。(圖/取自macrumors

 

先前有許多國外的消費者抱怨,開箱或使用新推出的iPad Pro過程中,遇到機身略為彎曲的情況,剛開始蘋果公司表示這並不算是瑕疵,不過依據官網最新公告,若是對iPad Pro機殼有疑慮的消費者,可以在購買商品14天內進行退貨。

 

據外媒報導,有部分消費者抱怨,剛開箱或使用新推出的iPad Pro過程中,遇到機身略為彎曲的情況。對此,蘋果公司在一開始接受外媒The Verge詢問後表示,因iPad Pro使用鋁合金材質,有部分裝置在出貨時,可能會有些微彎曲的情況發生,蘋果公司將問題歸咎於製造過程中的副作用。不過,該公司認為,這種彎曲情況並不會隨著時間推移而更加惡化、影響性能。

 

▲因iPad Pro使用鋁合金材質,有部分裝置在出貨時,可能會有些微彎曲的情況發生。(圖/取自APPLE官網)

 

不過輿論的發酵與消費者持續反映,蘋果公司在2019年1月6日發布了「14天退貨政策」,說明若「你覺得自己的 iPad Pro 機殼有問題?如果你覺得自己的新款 iPad Pro 未達到這篇文章所述的規格,請聯絡 Apple 支援。Apple 為直接從 Apple 購買的產品提供 14 天退貨政策」。

 

▲蘋果官網上的公告。(圖/取自APPLE官網)

 

文章中也有提到,這次的新 iPad Pro把關比前代還要嚴格,任何一邊的長度偏差都不可以超過400微米,比四張紙還要薄,並強調全新的筆直邊緣和天線分割條,一般使用時難以察覺的細微平整度偏差,但在某些角度下會顯眼,但這些細小差異不會影響機殼強度和產品功能。

 

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蘋果於週三(2日)盤後宣布下調營收展望,也是自2007年來首次推出iPhone後,第一次釋出財測預警。不過,蘋果執行長庫克(Tim Cook)卻在致投資人的信函中,將調降展望的主因歸咎於大陸經濟放緩及iPhone新機更換情況不如預期,並強調其中一部分就和換電池有關。

 

庫克在信函中承認,蘋果本季的營收低於原先預期,主要原因歸咎於iPhone的新機更換沒有想性中那麼強勁。而舊機換新機之所以不如預期踴躍以外,除了受到整體性的經濟影響,還包括電信業者補貼減少、強勢美元,以及換電池的降價方案等因素。

 

▲因去年蘋果推出換電池優惠,相較於砸最高1449美元(約新台幣4.47萬元)換XS系列,就變得相當不划算。(圖/取自蘋果官網)

 

但事實上,蘋果自2017年底傳出老iPhone會降速、甚至自動關閉的「電池門」事件後,儘管公司已出面道歉並承諾幫用戶優惠換電池,價格也從79美元(約新台幣2440元)大減至29美元(約新台幣895元)。但這也意味著,去年果粉寧願用小錢讓舊機煥然一新,而非升級為昂貴的新機,此外,更換iPhone電池如今便宜又簡單,相較於砸最高1449美元(約新台幣4.47萬元)換XS系列,就變得相當不划算。

 

▲庫克在信函中承認,蘋果本季的營收低於原先預期,主要原因歸咎於iPhone的新機更換沒有想性中那麼強勁。(圖/取自百度百科

 

除此之外,蘋果除了推出為期一年的降價更換電池方案,隨後也在去年推出的iOS 12作業系統更新,不僅更專注於性能的提升,還加入監控電池電量的功能,並使電池健康度的檢測更為透明,讓使用者更能掌握換電池的時機,直至去年底來,就連iPhone續航力不足的問題也被大大消彌。因此,不少使用較舊款機型的使用者也都表示,iOS 12彷彿讓手機「回春」,可以再戰一年。

關鍵字: APPLEiPad Pro彎曲退貨公告
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