超悲雙11！ 「這品牌」退貨率達95% 慘淪湊單神器
(2024/11/12 14:26)
金雞母獲利掉4成 王令麟祭「省電計畫」 分階段裁員
雙11購物節甫落幕，電商圈卻傳出東森集團旗下金雞母東森購物裁員瘦身消息。媒體接獲爆料，因轉攻美食街商場不如預期，獲利衰退4成，雙11前後，總裁王令麟除分階段裁員，並實施攸關年終獎金的「省電計畫」，總經理彭鴻珷也請辭。本業陷困境，但王令麟卻砸百億成立台北健檢中心、新北林口全球營運總部，「總裁鼓勵同仁凡事先問ChatGPT，企圖未來以AI（人工智慧）取代現有人力。」前東森得易購高層人士向媒體說。
「我們希望超越台北信義計畫區，將這裡打造成人潮與錢潮匯聚之地。」東森集團斥資130億元，在新北林口興建全球營運總部，11月22日舉行上梁典禮上，總裁王令麟意氣風發地說。
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王令麟領軍的東森集團，1999年成立台灣第一家電視購物台，曾是國內非實體通路零售霸主，捧紅利菁、斯容等購物天后，光靠一個購物頻道就寫下百億營收的驚人紀錄，隨後跨足電商成立ET Mall、大手筆併購香港跨境電商草莓網，王令麟為何此時要出手整頓呢？
媒體調查，一切都因金雞母東森購物獲利大衰退，攤開集團財報，東森購物今年前三季獲利8億元，對比2021年同期大賺12.9億元，慘跌近4成。「後疫情時代國人回歸實體店消費，雖衝擊電商營運表現，更大挑戰是集團正在燒錢發展線下店，導致總裁這次重手裁員。」知情人士說。
東森購物回應：人力精實依法妥善處理
對裁員與商場虧損等問題，東森購物表示，因應整體市場變化、營運成本攀升，本次人力精簡依法妥善處理，旨在優化資源配置並提升經營效率，個別單位調整也是公司整體策略之一，明年已計畫針對優異同仁提供加薪和更多成長機會。東森購物往線下發展，初期的虧損在團隊努力下已在收斂，至於AI絕非簡單取代人力，要以新科技提升團隊的靈活性及競爭力，這是集團未來重點布局方向。
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（封面圖／鏡週刊提供）
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