5G重塑遊戲規則！遠傳總經理：盼吃到飽3年內退場

2020/07/16 15:35 中央社

遠傳電信總經理井琪認為，4G價格戰走到死胡同，和5G資費如同「蘋果比橘子」，不應放在同一天秤上比較。她希望5G重塑遊戲規則，考慮5G吃到飽2、3年內真正退場，讓每個資費都有流量上限。

台灣首次5G競標金額失速衝出新台幣1421.91億元的天價，市場擔憂電信業者背負沉重成本，加上開台初期手機數量較少，又缺乏消費端的殺手級應用，短時間內恐怕很難回本。

擺脫4G死胡同井琪喊話5G開創新秩序

不過，遠傳電信總經理井琪在接受中央社專訪時說，「4G價格戰已經走到死胡同」，5G時代來臨，有機會為市場開創新秩序、新模式，不只是對業者而言，對消費者來說，也是一個「重新再想一想」的機會。

她提到，最近閱讀作者陳慧玲撰寫的「翻轉賽局」一書，對台灣吃到飽資費的描述十分有感。書中提到，時任行政院政務委員的張善政在台灣4G開台前就曾表示，行動吃到飽的資費模式在4G時代不應是主流，因為「3G吃到飽資費中，15%的使用者用掉電信業者65%的頻寬」，這並不合理，應下架這樣的方案。

然而時至今日，台灣電信業者提供的吃到飽方案依然盛行，且在4G時代下殺至低價。

井琪借鏡他山之石，韓國5G開台前，每人每月流量小於10GB；到5G開台後，每人增加到20GB之多，暴增速度很快，主因就來自5G在虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、多視角與高畫質影音等應用，讓流量增加不少。

井琪指出，頻譜資源有限，台灣4G時期已大量「消耗」頻譜，目前5G應用還沒真正出現，如果馬上提供吃到飽，「就像給用戶一張空白支票一樣」。因此，遠傳5G開台前，屢次拋出初期不推「吃到飽」的風向球，但目前仍跟進市場做法，保留有條件限制的吃到飽方案。

井琪：2到3年內考慮吃到飽退場

但井琪並未放棄力促台灣電信生態健康化的期望，她認為，目前還可說是各家業者在試水溫，也鼓勵消費者升級到5G；時機成熟後，資費就有考慮調整的空間，井琪說，「在2、3年內，應該要考慮吃到飽的退場機制」。

井琪補充，其實中文「吃到飽」一詞不夠精確，因為每個人對「吃飽」感受不同。建議應針對個人不同需求做分層定價（Tiered Pricing），每個資費都要有流量上限，「譬如平常一個月使用20GB，上限就訂在30GB，一樣可讓你吃很飽、這也就是吃到飽。」

井琪以自己為例，她剛回台灣時，大概一個月流量只用4GB，現在因為聽音樂、使用YouTube等，流量大概就到上升到10GB，隨著使用習慣改變，流量也會成長；用戶應檢視自己用量習慣，選擇合適的資費方案，而非一昧依賴吃到飽。

井琪指出，未來遠傳將透過資料與數據，進一步了解重度使用者、輕度使用者每月流量使用狀況，5G會有更多元化資費搭配各種應用，滿足不同用戶需求。

499不應類比5G資費井琪「蛋糕理論」吸客

觀察電信三雄初期端出的5G資費方案，從599元到2699元共有7或8種月租方案，1399元以上的方案是吃到飽，599元、799元、999元、1199元將「量到降速」，遠傳則加碼針對999元、1199元方案推出5G流量用完後，4G還能限速50Mbps吃到飽，吸引台灣大哥大調整資費跟進。

井琪表示，這是她的「蛋糕理論」，如果把4G和5G資費比喻為第一層與第二層蛋糕，沒有5G服務，還是要讓用戶吃到原本那層蛋糕。「若升級5G後，蛋糕反而被挖掉一塊，將心比心，消費者一定很難接受。」而5G加值服務，則像蛋糕最上層的「好料」，會讓消費者感到物超所值。

她期待，透過更細緻定價讓5G資費更健康。不過，能否改變台灣消費者「吃到飽」習慣，還是未知數，但她希望「消費者能看懂其中的差異」。

有些消費者抱怨4G和5G的吃到飽價格落差大，井琪為消費者剖析，原本4G的499吃到飽只是單門號方案；但5G吃到飽資費1399元有搭配5G手機，背後隱含業者高達1萬多元的手機補貼。如果要比較兩者，「就像蘋果跟橘子」，本質不同、根本不能直接類比，「甚至該說棗子比蘋果」，5G速率快、流量大、又有其他加值應用服務。

「台灣擁有超划算電信資費，消費者真的太好命了」，井琪比較經歷過的美國經驗，感受相當深刻。但她認為，多數人是消費者、也是企業員工，若每件產品都要求「高CP值」時，從消費者角度「確實很快樂」，但換位思考，企業營運畢竟不是慈善事業，如公司毛利很低，恐難符合員工加薪期待，必須同時思考兩者的平衡，不然，台灣低薪問題也難解。

(封面圖/中央社)

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