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狂檢舉Foodpanda「假店內價」！他爽領15份賠償金 成功關鍵曝光
2020/11/23 16:05 東森財經新聞
美食外送平台正夯，民眾不想出門時，只要點一點手指，熱騰騰的美食就會送上門。不過Foodpanda的網頁上，原本貼心設計出「店內價」標示，卻屢傳出有店家標示「假店內價」，價格仍高於實際店內消費價格的案例，讓一名網友看不下，決定當起檢舉魔人，在2週內卯起來檢舉，不僅遏止歪風，自己還領到15份價值50元以上的道歉折價券。
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外送平台會向店家抽成，所以普遍外送價格較高，有些店家為了吸引客人或打知名度，會特別標註「店內價」吸引目光，但原PO在PTT發文表示，常常會看到一些店家，明明價格比店內貴，還厚臉皮標示「店內價」騙人，儘管他曾向客服反映，卻都沒見到改善。
他靈機一動，決定改採「先消費再檢舉」策略，先下單點餐後，再至APP內的「歷史訂單」、「其他問題」向客服檢舉價格，接著透過google搜尋，或是到店家臉書粉絲團找菜單，一併將照片傳給客服，如此一來就算不用出門，也可以挖出價差真相。
根據他的經驗，完成檢舉步驟後，只要耐心等待24小時，就能領到Foodpanda提供的「道歉券」，價格為50元、70元和110元不等，而他從10月25日起至11月6日瘋狂檢舉，已經成功領到15份道歉券。至於店家若市遭檢舉還不改善，他就會重複進行「先消費再檢舉」的流程，希望能督促店家誠實標示。
▼一名網友教戰如何檢舉Foodpanda店家。（圖／翻攝自PTT）
網友看了紛紛大讚「我就喜歡你這麼機車」、「熊貓也有非店內價的選擇啊，自己要選店內價就不要怕被檢舉」、「讓那些黑心店家沒得賺，就值得了」、「感謝教學，以正視聽」、「我以前檢舉過兩次，一次已消費有拿到折扣券，一次沒消費就沒折扣券，檢舉後這兩家都有把店內價拿掉了」，但也有人指出，自己被客服要求給實體店面菜單，網路資料不算數，店家的名片、DM也不算，一定要親自跑一趟拍菜單才受理。
而消基會日前也曾針對「店內價」一事說明，解釋「店內價」認知應是線上訂餐，與去店內使用或外帶價格相同，若店家標示不實，導致消費者誤差，恐涉及廣告不實，依照《消費者保護法》消保法可以開罰3至30萬元罰鍰，經再次令其限期改正而屆期不改正者，可處新台幣5萬元以上、50萬元以下罰緩，並得以按次處罰。Foodpanda則表示，目前所有商品價錢皆由店家提供，未來將強烈要求店家提供店內實際菜單照片作為依據，避免相同情形再度發生。
（封面示意圖／東森新聞資料照）
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