路易莎聊天被嗆閉嘴網怒「高層不管嗎」？路易莎回應了

2021/11/29 17:30 東森財經新聞

國內知名的連鎖咖啡廳路易莎，因餐飲平價、環境舒適深受民眾喜愛，但有人指出，咖啡廳提供插座、空調、輕音樂等讓環境過於舒適，有些人竟1杯飲料從開店坐到打烊，或是丟個包佔位看不到人，讓網友發文抱怨，「長坐？我忍了，離店還卡位？不能忍啊！」發文奉勸路易莎硬起來。對此，業者出面回應了。

該名網友在Dcard發文表示，「我相信很多人曾經在假日的路易莎（咖啡廳）看過有背了一大包進去又出去的人...」他希望路易莎管一下自己的客人，「長坐？我忍了，離店還卡位？不能忍啊！那些人既不會再買一杯，還降低翻桌率，更甚者還降低你們的觀感，路易莎跟圖書館真的都不硬起來嗎？」

該則貼文引起熱議，能不能大聲聊天也引發不同看法，有網友抱怨「用餐時間超明顯，店裡都只有包包，人都跑去吃飯了」、「路易莎喝飲料聊天都要小心翼翼，不然那些讀書的人就會抬頭看，搞得好像我在圖書館喝咖啡」、「之前跟朋友去路易莎聊天，裡面讀書的人還去讓店員叫我們閉嘴」。

另外，以位自稱路易莎前員工的網友也說，除了佔位問題，還有很多學生客會偷渡外食，通常會在點餐台善意提醒禁帶外食，但臉皮厚的會當作耳邊風。有人也透露，曾經去投訴過總公司，但對方回應目前無法可管。

▼路易莎前員工表示，除了佔位問題，還有很多學生客會偷渡外食。（示意圖／翻攝自立露易莎臉書）

根據《NOWnews》報導，記者向路易莎咖啡門市詢問，是否有相關規定規範客人？業者回應，路易莎咖啡的定位是「全方位生活」門市，希望能藉由提供飲食、閱讀、交流、工作的場域，深入民眾的生活，因此會藉由桌型、插座設置區塊或包廂，盡量區隔不同的使用需求。

路易莎咖啡表示，咖啡館的文化氛圍，除了良好的場域，也需要靠消費者多方共識去形塑，靠近學區、住宅區、商辦的門市消費族群都不同，各門市會依現場情形彈性管理，並以柔性勸導為主。

（封面圖/翻攝自google map）

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