14家金控10月財報出爐 富邦金勇奪獲利王
(2024/11/12 10:04)
防疫保單反悔不續保 業務邊哭邊道歉 女星怒轟「莊孝維」
2022/04/26 12:51 東森財經新聞
國內疫情嚴峻，中央防疫政策急轉彎，導致防疫保單陸續爆出「反悔不續保」、「僅給30分鐘續保」等爭議，甚至不少藝人也都成了受災戶，資深演員劉尚謙的女兒劉致妤怒控，自己也是被反悔不續保的客戶，而且保險公司還把業務們推出去當砲灰，因此放話「想盡一切方法申訴，嚴懲不良企業」，並號召受災戶們團結自救。
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近期富邦產險因「反悔不續保」一事引爆民怨。劉致妤今（26）日更在臉書發文指控，自己明明先接到富邦的續期保費扣款通知書，他還有打給業務，確認有符合續約資格，業務也承諾會自動續約，沒想到，富邦產險公司突然發簡訊通知，無法辦理續約。
▼劉致妤突然接到富邦通知不續保。（圖/翻攝自劉致妤臉書）
當下她打給業務詢問，結果對方也急得快哭出來，「公司群組都炸鍋了，公司之前明明跟我們說沒問題，結果又發這樣的簡訊給客戶，害我們都變成沒有信用的人，只能一直拚命向客人解釋緣由。」
對此，劉致妤痛批「富邦應該要承擔100％責任」，她強調，理解保險公司不敢再賣，但目前都是都勾自動續約的舊保戶，而不是要另外買的人，「公司還寄了自動續約書給我們，那不是在莊孝維（裝傻）嗎？」，不僅讓客戶吃悶虧，還推一線業務出去擋砲火，她氣炸詢問：「有沒有什麼方法可以嚴懲不良企業？」並呼籲大家，應該在這時候團結起來自救！
▼劉致妤表示明明收到續保通知書也確定會續保了，結果仍遭富邦反悔不成立。（圖/翻攝自劉致妤臉書）
對於此次爭議，富邦產險表示，由於防疫措施持續調整，原防疫商品之危險發生率大幅上升且國際再保市場條件緊縮，防疫商品已達本公司風險胃納量，富邦產險秉持善盡企業社會責任之精神，堅守至最後一刻始作出不得已的調整。誠如公司於4月21日對外發布新聞稿中之說明：「4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約即為成立；除此之外，其餘之續保案件，均停止受理。」因此公司須於保險到期前儘速通知客戶。
因防疫險商品均為1年期保單且屬不保證續保之性質，公司需依實際情況做核保與風險控管，對於陸續收到原防疫商品專案無法受理續保通知簡訊之客戶所造成的不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
▼劉致妤呼籲受害者團結才能自救。（圖/翻攝自劉致妤臉書）
（封面圖/翻攝自劉致妤臉書）
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