中華郵政虧損傳裁員！內部員工曝5大原因：被蝦皮打趴

2024/05/31 17:23 東森財經新聞

中華郵政去年虧損16.5億，傳出裁員消息。有自稱中華郵政員工的網友表示，所謂裁員只是不再補人員退休後的空缺，但近年虧損是事實，她也提出5大因素，引發眾人熱議。

該名網友在論壇Dcard發文，自稱中華郵政內部員工，討論近期郵局傳出裁員的新聞。她表示，雖然媒體標題下的聳動，但實際上，在郵局工作的員工，只要待過試用期，遵守工作規定不違法亂紀，基本上都能待到退休，不用擔心工作不保。假如除了日常工作外又是賣壽險的高手，就連主管都會禮敬有加。此次新聞提到的「裁員」，其實指的是未來退休人員的缺額不會再補，不是真的裁掉現有員工。

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不過，她也坦言，郵局虧損確實是事實，並且分析了造成郵局業績下滑的五大原因：

一、蝦皮等電商強勢進攻：她觀察到，自從蝦皮等電商興起，超商店到店服務日益普遍後，很多郵局的來客數都有明顯下滑，許多常來郵局寄件的熟面孔，現在只有需要寄送到離島地區，或者包裹又大又重（超過超商寄件限制尺寸）時才會來郵局。

二、郵資長期未調漲：這幾年來物價不知都漲了幾波，但郵資卻仍長年凍漲。並指出，投遞郵件其實有許多隱性的人力成本，假如能一次投遞成功最好，但有時一封郵資才收28元的郵件，投遞多次仍無人收件，最後送到無著股（無人領取）的信，調出投遞紀錄卻一大串，其中付出的時間與金錢成本不知道比28元郵資多出多少倍。

▼原PO分析，郵資多年來未調整，但人力成本與各項物價都持續增加，若遇上多次投遞不成功的郵件，耗費的人力成本遠遠超過郵資，也是造成虧損的原因之一。（示意圖／取自pixabay）

三、i郵箱設計與獲利不佳：郵局近年來力推i郵箱，但在他看來，i郵箱有設計不良的問題，例如「一個包裹裝一包餅乾」這種操作實在是不符合市場需求，難怪成效不彰，這明明是成效不佳的賠錢貨，卻仍持續設點，不時還會遇到機器故障、客人使用有問題、包裝不好液體流出，又得浪費時間和人力去處理，難怪被蝦皮智取櫃打趴。他也猜測，i郵箱的業績，很可能不少都要靠郵局內部自己人創造。

▼原PO指出，郵局雖然力推i郵箱，但成效不如電商蝦皮的智取店，因此造成虧損。（示意圖／取自蝦皮購物官方網站）

四、集郵商品缺乏吸引力：她指出，台灣願意買郵票冊的人越來越少，但郵局並未對此強化行銷，只是大量印製，價格又漲，銷量當然不好，唯一能打的波波鴿商品都是靠燈會才爆紅的，他認為應該借鏡日本郵局的行銷和設計，才能強化集郵商品的吸引力。

五、壽險業務問題：許多郵局都會要求員工推銷由郵政壽險，逼得經辦和主管都受不了，雖然有人解釋，壽險收入可以再拿去做投資，因此帳面上的虧損可能是受大環境的影響，但他認為，若無視來客數下滑的事實，只是持續配給各局不合理的業績目標，只是逼得經辦和主管得幫自己和家人都投保，光靠加強招攬話術無法解決根本問題。今年台股大漲、定存利率又高，回歸保險本質的簡易壽險還有多少優勢？這都是應該思考的問題。

此分析引發眾人討論，多數網友都認同原PO的論點：「講得真好～」、「蝦皮店到店甚至免運費，郵局對我只剩下買郵票的功能而已」、「行動郵局app也是我用過網銀中最爛的」，不少人也提出關於i郵箱的問題：「真的不懂一直設i郵箱幹嘛，看起來使用率極低」、「光是i郵箱不給收掛號，偏偏要投遞不成功才能改投i郵箱，不能寄i郵箱，那就只能讓郵差一直送到招領為止了，這樣人力成本能不大嗎？」

不過，也有網友認為，i郵箱的設立概念是正確的：「無人商店是趨勢，我反而希望郵局廣設i郵箱，而且要趕快擴大規模，這樣包裹、掛號就能不受限制在下班時間去取貨。機器會故障有問題很正常不用急著否定它的好，其實就是過渡期」認為若郵局能改善並增強相關設備和規定，例如能開放領取掛號和包裹，提高便利性，將來還是有發展空間。

（封面圖／東森新聞資料照）

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