Uber One會員消費比較貴？官方出來回應了

2024/09/25 16:26

不少網友近日發現用「Uber One」訂閱制服務，叫車、訂餐的費用竟比非會員還貴，引發退訂潮。不僅如此，有會員退訂後，發現平台為了留住使用者，竟然直接祭出1折優惠，等於下個月的費用只要12元。對此，Uber說明，平台不定期針對不同用戶提供一次性優惠會員則享有0元外送費、專屬優惠和商品折扣等。

《NOWnews》報導，根據實測，「UberOne」月訂閱制會員點選退訂後，平台確實提供90％優惠，若決定續訂，下個月的訂閱費直接變成12元；年訂閱制會員以相同步驟操作，也可領到40％的優惠券，年費從1200元變成720元；外送餐點價格部分，會員與非會員沒有明顯不同。至於叫車方面，則是「Uber One」會員較便宜。

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針對相關爭議，Uber官方說明，商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One的「會員獨享優惠」（即僅有會員可不定時獲取之優惠）為會員提供更多的折扣機會，因此會員實際上可享有更低的價格。

平台表示，Uber Eats外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One的「滿額無限次0元外送費」優惠（包括服務費最高100％折抵優惠），為會員符合資格的訂單提供0元外送費優惠及服務費最高100％折抵優惠。

Uber指出，平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。相較之下，Uber One會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠外，亦享有長期優惠，例如符合資格訂單的0元外送費優惠，Uber App 搭乘行程享5％折扣，以及其他會員專屬優惠和商品折扣，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。

Uber強調，Uber One 會員自推出後不斷優化優惠方式，帶給平台消費者省更多的體驗。付費年訂閱制會員在今年上半年內節省下來的費用為年訂閱制會員1200元費用的3倍多，平均已經省下超過3800元，而平台會持續致力於會員溝通，促進對方案內容的了解與體驗。

（封面圖／CTWANT）

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