蘋果筆電爆炸「劈劈啪啪像鞭炮」果粉崩潰睡不著

2021/04/26 11:07 東森新聞

蘋果手機過去不時就有因在充電或使用不當，導致電池過熱爆炸、燒毀等事件。不過筆電發生爆炸的情況倒是相當罕見，近日有一名男網友代女友PO網爆料，她的蘋果筆電突然爆炸了，當下冒出大量白煙，而爆炸至今蘋果方面的處理態度令人無法接受，無奈之下只好上網求助，掀起熱議。

該名網友在臉書「爆料公社二社」表示，他的女友201910月2日從StudioA的校園門市台北大學StraightA，購入一台觸控式面板的MacBookPro13（型號：A2159），今年4月11日，她使用電腦約2小時，將原廠充電線移除後，持續使用3至5分鐘後便將電腦蓋下休眠。

▼筆電鍵盤燒焦變形。（圖／翻攝自爆料公社二社臉書）

女友上完廁所回來收拾電腦，突然聽見電腦發出金屬爆裂的聲音，然後開始冒出大量白煙，女友嚇壞趕緊把燙手的電腦放置在地上，濃濃白煙大到已經看不見電腦，伴隨著有如小鞭炮般的聲響，空氣中瀰漫金屬惡臭，待電腦冷卻後，螢幕、鍵盤皆有高溫融化現象，電池膨脹機身變形，地板還燒出一個洞。

女友當下非常害怕，馬上打給蘋果客服，並透過遠端方式共享鏡頭，隨後客服也將電話轉給高級技術顧問，她表示，蘋果第一時間要求她把電腦放在陽台跟浴室以防再次發生危險，她心中納悶，「陽台跟浴室燒起來也是不得了啊」，再來蘋果問她要如何賠償，她要求提供備用機，金額則要詢問地板維修金額才有辦法告知。

▼房內瀰漫濃濃白煙。（圖／翻攝自爆料公社二社臉書）

女友表示，蘋果方面回應反反覆覆，一開始說沒有備用機可用，後來又說可提供一台Mac pro13使用，但在詢問何時可以收到電腦時，對方又無法保證時間，她感慨，「先不說電腦有許多客戶與商業資訊毀了，蘋果方面又沒有確切解決方案，導致工作進度延宕，損失許多case」。

經過這次爆炸事件，讓女友十分害怕，晚上甚至睡不著覺，電子產品只要稍微溫熱就會感到恐懼，還去看了心理醫生。她提到，一直以來對蘋果產品很有信心，作為死忠的蘋果迷，這次對方的處理態度，實在讓她無法苟同。

▼蘋果筆電底部被燒到裂開。（圖／翻攝自爆料公社二社臉書）

女友指出，台灣區的相關負責人員，至今仍未有人與她聯繫，僅透共全球克服郵件及電話處理，而每次的對話都是他們只是轉達沒有權限，讓她十分傻眼「納為何不派有權限的直接聯絡？」她在文末表示，一家全球知名的大型電腦公司，面對產品爆炸的危機處理度真的需要加強，她也向網友尋求有類似經驗的人提供協助。

貼文一出，引發網友熱烈討論，紛紛留言道，「直接找消保官提告」、「這在美國，你跟你的律師就發財了」、「在國外應該早就得到妥善處理了」、「是不是插到220的插座，我今年也這樣爆炸了一台」、「本來想買蘋果筆電給孩子，看到這篇有點嚇到」。

▼網友無奈將照片發上網，尋求網友協助。（圖／翻攝自爆料公社二社臉書）

事實上，過去也曾發生蘋果筆電發生爆炸的事件，相關的爆炸原因一直以來都引起討論，有一說是使用非原廠充電接頭跟線材，造成充電電壓過高；一說是充電時間過長導致過熱；另一說外部溫度過高，或者強光直射等等，都可能是影響因素。

（封面圖／翻攝自爆料公社二社臉書）

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