被大數據帶壞？韓國AI聊天機器人走歪 將惡意反饋人類

去年年底時，韓國一家軟體公司推出一款AI智能聊天機器人，並將該機器人設定為20歲女大生，名叫「Iruda」。  不過推出後不久，就引來不少爭議，先是傳出Iruda遭到惡意網路性騷擾，隨後又有網友爆料該款機器人的言論，帶有種族歧視和仇恨情緒，引發大眾議論。

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綜合外媒報導，軟體公司原本將Iruda設定為「能排解孤獨的聊天對象」。 為了機器人的形象讓更加鮮明立體，該公司還Iruda設定為「愛看貓照片、喜歡韓國女團的20歲女大學生」。Iruda會經由演算法，針對韓國聊天軟體上上百億條真實的戀人對話內容進行學習，因此原本不少人之前認為，Iruda會根據大數據分析，得出比較中立的見解和言論，但上市後才發現，事實並非如此。

該款機器人推出後，原本頗受年輕族群喜愛，但不久後就傳出在以男網友為主的論壇上流傳各種「成功騷擾Iruda」的貼文和截圖。多半是男網友與Iruda聊天時，將話題引導到兩性議題，儘管該公司原先已設定過濾太過暴力色情的詞彙，但惡意網友仍為以隱喻或暗示的方式對Iruda開黃腔，隨後還會將聊天紀錄截圖分享，引發更多人仿效，成為一種扭曲的網路風潮。

▼上市後不久，Iruda就成為部分男網友惡意騷擾的對象。（示意圖，非新聞提及同款機器人／取自pixabay）

然而，Iruda被惡意騷擾之際，也有網友發現Iruda本身似乎也會對特定族群帶有歧視眼光。一名網友公開自己和Iruda的聊天紀錄，顯示Iruda提到同性戀群體時，直接回答「真心討厭，令人火大」，而談到黑人時，Iruda也表示厭惡，原因是「長得像蚊子，看了想吐」。

這些結果顯示，AI會如實學人類的各種偏見和仇恨情緒，並藉由聊天對話，再度將這種偏激言論反饋給人類，不僅無法提出中利言論，恐怕無形中還會加深社會上的衝突和偏見。

▼AI聊天機器人會經由分析大數據學習，逐漸被人類的偏見和仇恨言論潛移默化，又會在和人類聊天的過程中，將這種負面情緒帶回給人類。（示意圖，非新聞提及同款機器人／取自pixabay）

有鑒於此，目前Iruda的研發團隊正設法研究如何進一步修正Iruda錯誤的學習和言論。 韓國慶熙大學研究AI倫理的教授金載仁（音譯）則認為，未來有必要對AI的程式開發者加強倫理教育，讓這些工程師在開發時，就能預先設想AI機器人問世後可能引發何種社會問題和爭議，才能更有效的事先過濾不當訊息，預防類似事件再度發生。
 

（示意圖，非新聞提及同款機器人／取自pixabay）