又是彰銀！女存款被硬拗「少10萬」 金管會說重話

彰化銀行再度傳出點鈔爭議，金管會主委黃天牧指出，「銀行該拴緊螺絲」，並表示將在一週內，請銀行公會要求各銀行落實內控，避免再發生此類事件。

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藝人郁方日前至彰化銀行存款，在離開銀行後，遭銀行告知短少新台幣4000元、要求補錢；今天傳出彰銀太平分行先前也有點鈔爭議，差額達10萬元，民眾控訴，銀行後續處理態度及程序不佳，處理時程長達約1個月左右，並質疑和郁方一案處理效率相比，銀行並未公平待客。

國民黨立委曾銘宗、民進黨立委林楚茵等立委質詢時關切，彰銀接連傳出點鈔疏失，是否內控需要再加強；金融監督管理委員會主委黃天牧表示，從這兩起個案來看，「銀行應該要再拴緊螺絲」。

曾銘宗建議，金管會是否應通函要求銀行不可再發生類似情形；黃天牧承諾，會在一週內請銀行公會要求各銀行注意內控，避免再發生此類疏失。

林楚茵則關注，該民眾質疑是否因郁方是藝人，銀行處理效率較高，該民眾點鈔爭議，後續程序卻長達約1個月。

黃天牧表示，銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強，此外，黃天牧強調，銀行應該公平待客，無論客戶社經地位如何，都應該用最虔誠的態度面對客戶。

據了解，2月間從事肉品加工業的黃姓婦人，到彰銀太平分行臨櫃存款86萬4千元，傍晚卻被告知「少了10萬」，她同意暫先補上，等行員查明後還她，但彰銀事後卻置之不理，直到她後來投訴媒體，彰銀25日才主動道歉，並匯還10萬元。

（封面圖／googlemap）