AI取代低階人力 網吵翻 研究報告：幾乎不可能

科技發展讓人類對AI充滿各種想像，但包括2024年諾貝爾物理獎得主、有「AI教父」之稱的英裔加拿大科學家Geoffrey E. Hinton等多位學者，過去都曾反對AI無限制發展，似乎擔心人類會因為過度倚賴AI導致最終被替代，就連網友也好奇AI能否取代低階勞力工作，對此求職網站Indeed在最新報告中給出答案！

網友在PTT發起討論，提到AI可以達成各種無人化的作業，例如無人計程車、餐廳送餐機器人等，但強調「取代的只是低階勞力工作，並不能取代低階腦力工作」、「AI除了軟體方面的應用，硬體方面是完全比不過廉價勞工？既期待又怕受傷害的心態」。

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原PO提到，AI的投資成本比人力還高，例如一名計程車司機月薪5萬元，同樣預算花在維修保養一台機器人都不夠，何況無法勝任需要靈機應變的工作，「AI再厲害都沒辨法取代銀行客服，但成本比較低的AI都是軟體應用方面，硬體方面的機器人都很貴，未來企業應該寧願用廉價勞工，也不會想花錢買機器人吧」。

文章吸引大批留言，其他網友也認同表示「不可能取代人力，AI比外勞還貴」、「生成式AI會取代的是創作產業，勞力活還是得靠廉價的你我（淚」、「主管怒噴AI只能得到罐頭回應，目前AI也還沒開發出揹鍋能力」、「水電、木工、鎖匠目前這些要取代有難度」、「不是完全取代，而是增加生產力，以前要聘2個人的工作，變成1人+1AI，大概是這種概念」、「股市分析師說送分題，AI說送分題，你信哪個」、「大家都知道客服的功用就是拿來發洩的，面對AI只會更怒」。

針對網友的疑慮，求職網站Indeed在最新報告中嘗試給出答案，根據調查超過2800項職場技能發現，其中28.5%的技術可能會被AI取代，但有68.7%的技能「不太可能」或者「幾乎不可能」被取代，而且「沒有任何技能會被完全取代」，意味著AI技術更傾向提供輔助功能。

報告指出，AI技術雖然無法完全取代人類工作，但有部分職業已經受到衝擊，包括會計、行銷與廣告專家、軟體開發者、醫療保健行政人員，以及保險理賠與稽核主管。

不過人類對AI技術發展的警惕，迄今沒有停止過，尤其在文學、電影經常有相關題材，例如電影《機械公敵》就曾置入探討，描述人類因為過度倚賴AI導致最終被反噬的情節，而在真實社會也有不少研究AI領域的學者曾發出警告，例如2024年諾貝爾物理獎得主、有「AI教父」之稱的Geoffrey E. Hinton也曾表示，「我擔憂的這（指AI發展）可能導致不好的事，一旦讓某些東西變得比我們更聰明，沒人知道我們能否控制它們。」

（封面示意圖／Pexels）