如果常去店家的店員跟你搭話,你還會再去那家店嗎?一名手搖飲料店店員在Threads發文表示,有一位客人連續兩個月天天光顧,每次來都點相同的飲品,因此某天他貼心問:「今天也是一樣的嗎?」沒想到客人竟再也沒有來店家消費過,讓他十分困惑,貼文曝光後網友紛紛留言表示,過度裝熟會讓客人覺得不自在,「每天都假裝第一次見面」最安全。
原PO提到,這位熟客幾乎天天光顧,連續兩個月都點同一款飲品,出於貼心,某天他在對方未開口時就詢問:「今天也是一樣的嗎?」結果自那天起,熟客就再也沒有回來消費,令他十分困惑。
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貼文一出引發網友熱烈討論,有網友指出,原PO的行為容易踩到「內向性格I型人」的禁忌,他們不喜歡被刻意記住或過度關注,容易產生防衛心理,「真的不要問,店家記住我之後,我通常就不會再去」、「即便東西再好吃,也不會再去,真的不想被特別關注」。
此外,也有餐飲店家分享經驗,建議不要輕易和客人裝熟,「每天都假裝第一次見面」通常最安全,尊重客人想不想被注意,才是經營服務的關鍵。「多聊一句,客人就可能再也不來」、「真的不要問啊!那些客人希望自己能隱形,不被注意。我都把自己當成健忘症,每天都假裝第一次見到他。」
(封面示意圖/翻攝Pexels)
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