蛋塔標錯價 蝦皮不認帳！消保官說話了

蝦皮購物今（18日）凌晨爆出價格設定出包狀況，出現肯德基6入蛋塔35元，以及萊爾富衛生紙1串8包只要30元的破盤超低價，就有網友表示自己搶到了50盒蛋塔外加100串衛生紙。不過也有網友表示自己的訂單遭到「退款處理」，讓他相當憤怒。消保官表示，若消費者下訂後收到「您會得到即享券」，就屬契約成立，業者該認賠。

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「鮭魚之亂」還在延燒，又爆出蛋塔、衛生紙之亂。今（18日）凌晨網購平台「蝦皮」爆出價格誤植事件，肯德基蛋塔6入的即享券只要35元，萊爾富衛生紙1串8包只要30元，超優惠價格吸引大批民眾下單，就有網友表示自己在蝦皮上一口氣下單50盒蛋塔外加100串衛生紙。不過也有網友抱怨，自己的訂單慘遭「取消」，讓他相當生氣。

不過也有網友留言，表示自己下單的訂單慘遭「退款」，也就是被取消的意思，讓他十分不爽。對於這次的蛋塔、衛生紙之亂，台北市主任消保官楊麗萍今（18日）表示，此類事件層出不窮，因網路平台的契約完成與否涉及《民法》的邀約與承諾，很難釐清是否平台標價、消費者下單是否就是交易契約完成，因此均要個案審視。

 

▼有網友訂了50盒蛋塔和100包衛生紙。（翻攝自「台灣颱風論壇｜天氣特急」粉專）

楊麗萍說明，以此次萊爾富抽取式衛生紙即享券來說，消費者下訂後收到「您會得到即享券」，就屬契約成立。肯德基蛋塔禮盒即享券的回覆為「訂單已付款，並告知預訂快取時間或使用期限」應也屬契約成立。業者必須履行契約，否則消費者可主張權利。

對此網購平台業者「蝦皮」也做出回應 ，表示針對「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子商品標價錯誤，已成立的訂單將進行取消並全額退款，但蝦皮會補償參與活動的消費者，提供消費者高於站上商品標示售價的100%全站折扣券。

例如有購買「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」的消費者，可獲得「滿180元折180元」的全站折扣券；購買「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」的消費者，則可獲得「滿270元折270元」的全站折扣券，提供消費者100%折抵。

不過蝦皮也提醒，此優惠券是根據下單的消費者提供優惠券，不是按照下單的份數，不管民眾下標多少份標價錯誤商品，都只能領1張優惠券，全站折扣券將在今（18日）陸續發送。

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（封面示意圖／翻攝自肯德基官網）