台電案翻版？臉書公布當機原因：工程師意外切斷連接

日前Facebook及旗下社群軟體Instagram、Whatsapp發生全球大當機，此災情持續超過6小時，引發用戶極度不滿。臉書在（5）日發表聲明，指出這次大癱瘓的原因，是數據中心例行維護時意外切斷連接，進而導致全球大當機。

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根據《路透社》報導，臉書工程部門副總裁賈納丹（Santosh Janardhan）在Facebook Engineering發佈文章解釋當機原因，「此次故障並非惡意攻擊造成，而是工程師在進行日常維護發送指令時，意外切斷 Facebook 數據中心與世界各地的服務器連接」。

臉書進一步指出，雖然有設立相關系統審核指令以防止錯誤，但該審核工具存在錯誤，未能阻止導致中斷的指令。

而中斷連接導致的大當機，使工程師用來調查及修復故障的工具失效，導致復原更加困難。「當時派出一組工程師團隊前往數據中心，試圖調整並重啟系統，但由於人身及系統安全規定嚴格，讓工程師花費許多額外的時間才進入數據中心，處理伺服器問題。」

即使在恢復數據中心的網絡連接後，Facebook 仍擔心流量激增會導致其網站和應用程序崩潰。但先前已經為應對此類情況進行過演練，因此恢復相對較快。

對此，網絡監控公司 Downdetector 表示，這次當機是有史以來最大的一次。「它阻止了旗下數十億用戶的訪問，因此將進一步加強審查這家市值近1兆美元的公司。」

（封面圖/翻攝自Facebook Engineering）