歐客佬「誤植」藝伎咖啡豆 董事長親上火線道歉了

歐客佬精品咖啡董事長王信鈞、總經理涂裴鈴今天鞠躬道歉，因員工標示時未複查，將Finca La Cabra莊園巴拿馬藝伎咖啡豆「誤植」標示為Finca Sophia，對此事感到錯愕、遺憾。

台中市衛生局11月26日前往歐客佬國際有限公司及其相關門市查察，發現所販售的「Finca Sophia巴拿馬索妃亞莊園藝伎水洗黃金烘焙」咖啡豆，產品標示與實際原料來源不符，涉違反食品安全衛生管理法，函送台中地檢署偵辦。

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歐客佬精品咖啡今天召開說明記者會，王信鈞表示，實際生產地與原標示均隸屬在巴拿馬的同一莊園聯盟，因錯誤導致消費者及莊園主的誤解，對此表達誠摯歉意。事件發生後，立即啟動內部審查機制，快速釐清問題並全面下架相關產品。

王信鈞提到，第一次遇到這個事情也很錯愕，內容中有些誤會超過認知，有必要跟消費者道歉、澄清。

涂裴鈴說明，第一次向咖啡莊園主布特（Willem J. Boot）購買，11月咖啡展工作人員整理咖啡豆時，看到莊園主是布特，未經過查證，直接標示Finca Sophia；11月24日得知立即下架停售，跟顧客聯繫、賠償。目前強化審核的標準作業流程，相關負責人已調離現職。已取得莊園主諒解，和解金額還在溝通。

涂裴鈴表示，這件事情有點突發，資深員工一時粗心大意，想要趕快完成工作，未做複查動作。所進咖啡豆為Finca La Cabra。她強調，未試圖用高價莊園豆去欺騙消費者，末端售價依照Finca La Cabra價格販售。兩款咖啡豆價差約2倍。

涂裴鈴提到，進口Finca La Cabra咖啡豆34公斤，第一時間全面下架回收，已販售20包、每包半磅，獲利新台幣1萬9000元，已跟消費者聯繫退換貨。

（封面圖／翻攝歐客佬精品咖啡臉書）