她點860元外送「被加90元」！Uber Eats社群遭灌爆 網批：把會員當韭菜

外送專法將於7月21日正式施行，外送平台Uber Eats也宣布調漲多項收費，其中就包含Uber One會員服務費。對此，有網友在社群平台控訴，自己點的860元餐點後竟被收取高達90元服務費，即使有會員折抵19元，最後仍需支付71元，讓她不滿道「你們服務費到底想怎樣？」

原PO在Threads發文標註Uber Eats官方帳號，並附上訂單截圖，圖片中顯示，系統對860元訂單，竟收取90元服務費。雖然Uber One會員獎勵折抵19元，最終仍要付71元，讓她質疑「你們服務費到底是想怎樣？」

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貼文一出，立刻引發大量網友討論，許多用戶紛紛曬出各自訂單明細，有會員點642元餐點被收85元服務費，折抵後仍需付66元；也有消費者點429元被加收70元服務費，或447元餐點收取46元服務費。甚至有網友指出，即便訂單享有15%折扣或超額優惠，服務費加上後，優惠幾乎無效。

眾多網友直接湧入Uber Eats官方Threads帳號留言，「服務費內容究竟做了什麼？」，「費用高得離譜，還找不到客服協助」、「把會員當韭菜割」、「要免外送服務費卻越收越多」，但該帳號目前尚未回應。

Uber Eats日前曾為應對外送專法上路，在7月21日同步調漲服務費及商家費率，同時設有「35%服務費率上限」。8月14日平台也將調整外送合作夥伴的獎酬結構，消費者支付的服務費平均每單將新增4至6元。

會員方案部分，Uber One自7月13日起，月訂閱金額從120元增至199元、年訂閱則由1200元提高至1990元，學生年費由840元調整為1393元。官方曾強調，本次會員調價早於外送專法制定前就已規劃，與新法無直接關聯，至於下單時會產生的「費用」，官方曾表示，生成費用包括「服務費」及「會員獎勵」等說明，但官方仍未公開提供「費用」具體計算方式。

（封面圖／東森新聞）