星巴克「去冰剩半杯」！ 他氣到寫信問總公司 官方回應網炸鍋

台灣星巴克自10月12日推出新的客製化飲品收費制度，消費者如要求冰飲去冰或少冰並補牛奶，需額外支付15元。然而，有顧客發現，點購特大杯那堤（Latte）並選擇去冰後，實際到手飲料竟僅剩半杯，引發網路熱議。

一名消費者Threads發文分享，就因為「去冰剩半杯」的情況，他上月中旬特地致信星巴克美國總公司，詢問去冰飲品的標準容量及補足規定，而美國總公司在回覆內容中，明確指出「依據星巴克全球飲品客製政策，消費者若提出去冰或少冰需求，員工應以額外飲料內容物將杯子裝滿，且不應收取額外費用。」若消費者未特別註明冰量，門市也應預設將飲料盛滿，並以原飲品補充容量。

★【理財達人秀】最高空單 國安反撲 大股東抬轎 急彈解套股 ★

美國總公司也補充，此規定適用於美國直營門市，內部並未有「去冰不補滿」或需加收費用的規定。客服進一步表示，已將這位消費者的意見反映至相關部門，作為服務改進的參考。

原PO表示，他分享總部回應，是希望大家不要再將台灣顧客去冰補滿的訴求曲解為貪小便宜。他強調，根據美國星巴克品牌政策，去冰本就應補足容量且免額外收費。

此事經曝光後，網友熱議，有人表示「全球標準就是應補滿」、「台灣門市政策不同令人失望」，但也有網友指出，台灣星巴克由統一集團經營，沒辦法跟美國一樣，「台灣屬於不同經營體系，無法比照美國標準」，想改善還需要仰賴台灣本地管理團隊。

（封面示意圖／翻攝Pexels）