傳三星耳機「耳內爆炸」！投訴後遭冷處理 發文也被刪

目前有消息指出，三星的無線藍牙耳機Galaxy Buds FE在土耳其發生意外。一名土耳其24歲網友在當地的三星官方論壇上發文，表示女友在使用自己剛購入的Galaxy Buds FE過程中，耳機突然在女友的耳內爆炸，該名網友還強調，這是「從未充電」過的「全新品」。後續因為三星對該網友一直保持著冷處理的態度，甚至還強調耳機只是「變形」不是「爆炸」，所以網友無奈在官方論壇撰文。而目前這篇投訴文章疑似也遭到刪除。

根據《webtekno》報導指出，一名ID為Bayazıt的土耳其24歲網友日前在三星官方論壇上發文，內容中提到自己在購買三星Galaxy Buds FE耳機後，還沒充電就先借給女友使用。但是在使用過程中，耳機竟然直接在女友的耳朵內「爆炸」。

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▼Bayazıt在三星論壇發文截圖。（圖／翻攝自社群網站X）

該名網友表示，耳機剛入手後，還沒來的及充電就讓他與手機進行連線，當時電量顯示還有36%。而爆炸事件發生後，網友隨機帶著女友去就醫，醫師也開立診斷書證明，表示女友的耳朵已經因為爆炸的關係導致永久性聽力受損。

▼（圖／翻攝自社群網站X）

後續該名網友向三星聯繫，一位名叫易卜拉欣（İbrahim）的工作人員接待了他們，並希望他能把爆炸的耳機帶到位於阿達納Cemalpaşa的三星服務中心。而當服務中心的工作人員在看到爆炸的耳機後，隨即就向網友致歉。

但該名網友表示，在事發後兩天，三星官方與網友聯繫，強調耳機並未「爆炸」，只是「變形」，同時提議可以「更換一個全新的耳機」。網友也提到，官方也曾對他表示「如果你不能接受，那就只能走法律途徑」。

▼（圖／翻攝自社群網站X）

該名網友也表示，他為了這件事情準備好包含診斷書在內的一切資料，同時也處理了好幾個月，但官方一直都冷處理，所以他只能無奈地在三星官方論壇發文求助，希望能有其他網友給予更有效的協助。

但根據記者實際查看後發現，Bayazıt針對耳機爆炸所撰寫的文章，目前已經因不明原因遭到刪除（原文網址）。而且Bayazıt在論壇的帳號資訊底下顯示曾發過2篇文章，但在論壇上實際卻找不到他的任何發文。

▼Bayazıt在三星論壇的發文紀錄。（圖／翻攝自r2.community.samsung）

（封面合成圖／翻攝自台灣三星、社群平台X／CTWANT提供）

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