升級iOS 11.3又出包？蘋果承認iPhone 7麥克風會失靈

▲不少使用iPhone 7和7 Plus的用戶，近來發現手機在升級到 iOS 11.3 後，麥克風產生失靈的狀況。（圖／取自pixabay）

不少使用iPhone 7和7 Plus的用戶，近來發現手機在升級到 iOS 11.3 後，麥克風產生失靈的狀況，不僅打電話不通，連帶著錄音筆、FaceTime、甚至Siri都一併失效，而喇叭按鍵也會變成灰色狀況無法使用。除此之外，也有用戶抱怨通話出現雜音，或是對方聽不到聲音的狀況。

▲蘋果官方日前已向授權服務中心發出一份內部文件，資料顯示有關麥克風失靈異常的維修處理程序，若有這樣的狀況，可以先把手機與任何藍牙裝置設備的連接關閉。（圖／取自pixabay）

雖然蘋果先前沒有公開承認問題的存在，但卻在一份內部文件中，提示了授權服務中心在收到這樣的手機時該如何處理。據外媒《MacRumors》報導中指出，針對此一問題，蘋果官方日前已向授權服務中心發出一份內部文件，資料顯示有關麥克風失靈異常的維修處理程序，若有這樣的狀況，可以先把手機與任何藍牙裝置設備的連接關閉。另外，該文件還提到，若手機已過保固期，授權維修中心可申請額外保固維修特例，不過目前仍無法確定是否需要另外收費。

▲部分iPhone 7手機在通話時，發生麥克風失效的問題，其中尤以運行iOS11.3系統居多。（圖／取自蘋果官網）

據了解，部分iPhone 7手機在通話時，發生麥克風失效的問題，其中尤以運行iOS11.3系統居多，不過到底是硬體或軟體問題造成，蘋果官方目前暫時仍未有公開說明。據外媒《MacRumors》報導，根據可靠消息來源指稱，這份發給授權維修中心的內部文件資料確實存在，同時意味著蘋果已承認確實有此問題的存在。建議有出現類似狀況的用戶，不妨可至授權維修中心尋求協助與檢測。

另外，部分iPhone 7使用者在過去幾個月中，於美國論壇 Reddit 和社交平台 Twitter上相繼發布類似狀況的文章，並將相關訊息寄送給Apple授權的服務供應商。對此，蘋果官方則回應，如果情況仍持續，服務商應執行聲音診斷。當iPhone持續出現「配件不支援」或是「裝置未偵測配件」時，iPhone就應維修，即使該裝置已不在保固期間，蘋果也可例外提供維修。至於未來是否會再推出新版本的 iOS來解決這項問題，目前蘋果則沒有任何表示。