疫情升溫拒讓員工戴口罩　日本麥當勞：因為看不到笑容

日本武漢肺炎疫情擴散，據日媒統計，截至今（27）日上午10時30分止，日本全境含鑽石公主號郵輪的確診數達894例，其中有51人重症，死亡人數共7人。許多日本民眾為防疫出門會戴上口罩，但近日有日媒報導，日本麥當勞無意讓員工配戴口罩，有員工表示「公司稱戴口罩就無法提供笑容」，引起熱議。

 
據日媒綜合報導，即使日本疫情升溫，卻發現麥當勞的員工多數都沒配戴口罩，有員工受訪表示，由於公司認為「戴了口罩會讓客人無法看見笑容」，拒絕讓員工戴口罩，不過麥當勞經常接待外國客人，無法配戴口罩令人擔心，希望公司能提高對武漢肺炎的警覺，讓員工能戴口罩保護自己。

 
▼日本麥當勞員工表示，公司認為「戴了口罩會讓客人無法看見笑容」，拒絕讓員工戴口罩。（示意圖與當事人無關／翻攝自日本麥當勞官網）

 
報導提出，日本麥當勞回應媒體時稱「與總公司合作的同時，這是區域負責人與店長的判斷並決定不戴口罩。」有日本網友不滿麥當勞的處理方式，指責公司為了接客禮儀卻漠視員工安全，有專家指出，麥當勞的行為可能違反勞動契約法，員工安全配備不足條例。

 
以「服務至上」為名的日本，認為服務業者要讓客人看見笑容才會得體，戴上口罩就無法展現，因此在疫情爆發初期，日本就傳出有員工配戴口罩，引起顧客不滿的消息，如今在日本幾乎所有的商店，都會貼出「員工配戴口罩，引起不便請見諒」等的告示。

 
（封面圖與當事人無關／翻攝自日本麥當勞官網）