推昏迷親屬領錢遭拒！家屬怒吼「人都快沒氣了」銀行道歉了

2026/04/27 09:40

大陸一段關於邢台銀行分行辦理取款業務的影片，近日在網路上引發廣泛關注。畫面顯示，一名家屬推著處於昏迷狀態的男子前往銀行辦理取款，卻遭工作人員拒絕，理由是需確認存款人「本人自願」方可辦理相關業務，雙方因此產生爭議。

綜合陸媒報導，事件發生於河北邢台市一處銀行。現場畫面中，家屬將昏迷患者送至櫃檯，希望代為提取存款以應對相關需求；然而銀行人員表示，按照規定須確認存款人意願，無法在當事人無法表達的情況下直接辦理。此舉引發家屬不滿，怒吼「人都快沒氣了」，並將過程拍攝上傳至網路，迅速引發輿論討論。

當事家屬受訪時透露，相關情節屬實，隔日（25日）問題已獲解決，銀行方面已安排工作人員提供上門服務，相關款項也可順利提取。對於事件後續處理情況，銀行方面暫未對外做出正式回應；當地政府服務熱線則表示，具體業務流程仍需由銀行方面說明。

值得注意的是，隨著事件發酵，有疑似銀行相關人員在網路留言區回應稱，前來辦理取款者並非患者的直系親屬，銀行有責任保障存款人資產安全，避免資金被非授權人員提領，相關規範亦是基於風險控管考量。

事實上，類似情況過去亦曾發生。北京一名獨居老人突發腦梗後失語失智，其兄長欲提取存款用於治療，卻因無法提供密碼及監護證明而受阻。最終在街道、社區、醫院及銀行多方協調下，透過現場錄影及特殊方式確認當事人意願，問題才得以解決。

（封面圖／翻攝自微博）