擠下好市多成賣場霸主？家樂福營收挑戰700億 總座說還要學習

▲家樂福今年將挑戰700億營收。（圖／翻攝自Google Map、鉅亨網）

台灣量販賣場競爭非常激烈，美式賣場好市多（Costco）近年來似乎成為民眾的第一選擇，不過最近網友們在PTT版上的討論焦點，似乎逐漸被法商家樂福取代，賣場陳列各方面的進步，以及不時推出的好康活動，讓網友相當有感，甚至封它為「台灣賣場霸主」。對此，家樂福首位台籍總經理王俊超昨（2）日謙虛表示，目的是「讓客人進賣場，不覺得是賣場」。

▲家樂福首位台籍總經理王俊超。（圖／翻攝自鉅亨網）

王俊超是法商家樂福在台灣31年來，首任台籍總經理，在家樂福資歷邁入第26年，歷任店長、區經理、商品部總監等職位，今年2月經法國總部面試認可，升任台灣區總經理。王俊超說，家樂福過去3年積極改裝店舖，包括停車格拓寬、新增育嬰哺乳室、增加有機健康食品販售、增設休息區等，目的是「讓客人進賣場，不覺得是賣場」，以顧客導向思維，成功帶動單店營收及來客數，平均較改裝前成長6％。

王俊超指出，台灣家樂福去年營收666億元，年增3.5％，今年營收將突破700億元大關，年增幅拉高到5％，主要成長動能包括超市型「家樂福便利購」今年展店20家，並積極擴大線上購物，首家離島門市也將於6、7月在金門開出，可望挹注營收。

家樂福目前全台116家門市，其中，量販店63家、超市型53家，超市型規模約150～200坪，相較於千坪以上的量販賣場，更容易快速複製，開店成本也可降低，且因應少子化、家庭人口減少等趨勢，超市型更可滿足日常消費所需。

王俊超表示，家樂福今年也將強化電子商務市場，目前家樂福線上購物營收占比不到2％，但他認為，線上購物只會越來越大、越來越好，目標3年內提高EC營收占比到5％。他並透露，家樂福今年將跟玉山銀行合作，推出家樂福支付（carrefour pay），等手機支付「搞定了」、「到位了」，就會開始考慮無人商店。

談到日前有網友在PTT發文大讚，「家樂福最近確實有比較讓我注意到」、「costco賣的好的產品，很多家樂福也進了」、「家樂福好逛東西種類又多，舒適度也比較高」、「有沒有眾大賣場皆醉家樂福獨醒的八卦？」稱讚家樂福拍的廣告覺得很有感，而且也發現其店面改得越來越好，在各方面的進步都讓人有感。

王俊超謙虛表示，對於網友讚賞謙虛接受，但好還要更好，還是會繼續努力滿足顧客需求。他也不諱言，所有的競爭對手都值得學習，比如好市多在商品、服務及試吃等方面。王俊超說，只要消費者喜歡的商品，都會想辦法引進且變得更符合顧客需求，像是近期熱賣的華元薯格格，家樂福不但引進還改成小包裝，提供更好、更多元的商品，不只選擇豐富，最重要是讓消費者感到物超所值。

▲家樂福被網友封為「台灣賣場霸主」。（圖／翻攝自Google Map）