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罷工停飛為何賠他不賠你?旅遊不便險2關鍵要看懂

2019/02/11 11:06 東森財經新聞
罷工停飛為何賠他不賠你?旅遊不便險2關鍵要看懂

▲隨著華航機師罷工進入第4天,不少民眾也擔憂是否會因臨時沒飛機可搭,所投保的旅遊不便險是否會理賠。(圖/中央社提供)

華航機師罷工進入第4天,而隨著航班的取消、停飛班次持續增加,也影響到不少旅客出國或是返家的行程。至於民眾擔憂是否會因臨時沒飛機可搭,所投保的旅遊不便險是否會理賠,產險公司也提供2絕竅讓你一次看懂理賠方式。

 

據新光產物表示,由於旅遊不便險越來越受到出國旅客的重視,並且能透過網路、手機投保也很便利,因此,不少民眾出國都會投保產險公司的「旅平險」加「不便險」。不過,以這次華航罷工事件而言,若旅客在「罷工宣布公告前」已經完成投保,且因為罷工造成班機取消或延誤,旅遊不便險是否賠不賠?這就要看是從台灣本島出發或是從境外返回國內來看。

 

▲就「從境外返回國內」來看,因機師罷工造成班機取消或轉機延誤,投保民眾可依規定申請理賠。(圖/翻攝自東森新聞)

 

第一,就「從境外返回國內」來看,若以「班機延誤慰問保險金」保險金額8000元為例,因為機師罷工造成班機取消或轉機延誤達2小時以上,新光產險會依約賠付保險金額的20%、達4小時以上賠付60%、達6小時以上賠付100%,也就是最高理賠以8000元為限。

 

第二,就「從台灣本島出發」來看,由於班機延誤承保範圍「不包括自臺灣本島出發且向航空公司完成報到手續前已確定之延誤、取消」,因此若因機師罷工,從台灣本島出發的班機在機場報到前,華航已經公告取消或延誤,就不在理賠的範圍內。

 

▲民眾出國除了以原本的意外險當作基本盤之外,也建議購入「旅行平安險」,以獲得雙重保障。(圖/翻攝自東森新聞)

 

另一方面,民眾出國除了以原本的意外險當作基本盤之外,也建議購入「旅行平安險」,以獲得雙重保障。但旅平險究竟該怎麼買?全球人壽商品部主管鄭中安也表示,購買旅遊平安險有3點需注意。第一,必須熟記附加旅平傷害醫療險附加條款;第二,必須要注意保險的「空窗期」,同時也該抄下保險公司急難救助電話,才能在突發事件的當下採取因應措施;第三,建議民眾要加保「海外突發疾病醫療險附約」,涵蓋範圍必須包括住院、門診及急診醫療保險金,全方位的防護。

 

最後,新光產險也提醒,如果在「罷工宣布公告後」才臨時決定投保「旅行綜合保險」,依保單條款不保事項規定,也不在理賠範圍內。並提醒旅客在出國前,務必「提前」投保「旅平險」加「不便險」,並且相關保險權益更要弄清楚承保範圍,畢竟所有的保險都有不保事項或除外責任,一旦碰到事故發生時,也才不會無所適從。

 

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桃園市機師職業工會華航分會宣布今天清晨6時啟動罷工,桃園國際機場特別成立緊急應變中心,提出相關因應措施,盼將可能的衝擊降至最低。

 

趕不上轉機怎辦?訂房取消能賠?機師罷工華航做說明

▲民眾詢問班機相關事宜。(圖/中央社)

 

桃園國際機場公司日前表示,為減少華航機師罷工對旅客及機場營運之衝擊,桃機公司已於昨天晚間成立緊急應變中心因應,與航空公司及航警局等其他駐機場單位協調相關作為,並請航空公司務必通知旅客最新情況,並協助在國外受影響之旅客簽轉俾順利返國。

 

▲(圖/中央社)

 

華航官網針對機師罷工的後續事宜Q&A

Q:我要退票,要如何辦理? 有免扣退票手續費嗎? 我的機票快到期了,該怎麼辦?

A:

  1. 持CI/AE之FIT機票旅客免收退票手續費;部份使用過之機票亦可退票, 並免收退票手續費。
  2. 針對旅行社開立之機票,華航已授權旅行社免扣「華航退票手續費」辦理退票。
  3. CI/AE機票可延期2個月,惟他航機票需遵循該航規範。

 

Q:因為華航班機取消,後續的他航機票的航班接不上,請問要如何處理? 他航機票改票手續費,要如何申請賠償?
A:罷工屬航空公司無法控制之事由,因罷工導致班機取消,以至於轉接他航班機接不上,及他航機票改票手續費等,無法提供賠償。

 

Q:因為更改行程產生的住宿及交通費用,包含先購買他航機票成行,是否應該由華航賠償 ? 可透過何管道申訴 ?
A:罷工屬航空公司無法控制之事由 ,不在航空公司責任範圍。

 

Q:機票原來是商務艙(豪經艙),更改他航航班後無商務艙或豪經艙,要怎麼辦? ?
A:請洽華航各地客服中心或分公司辦理,我們將協助您退還未用之哩程差額或價差。

 

Q:酬賓機票部分使用原不可接受退票,於此特殊情況下,是否接受退票 ? 哩程數和獎項如何歸還 ?
A:請洽華航客服中心或各地分公司,將協助辦理未用機票及哩程退還作業。哩程歸還數額將依未用機票飛航哩程比例歸還。

 

▲(圖/翻攝自中華航空臉書

 

華航取消航班如下:

2/8

CI0712 10:20馬尼拉->12:10高雄

CI0934 10:20香港->11:50高雄

CI0915 14:35臺北(桃園) ->16:45香港

CI0192 15:25臺南->19:05大阪

CI0106 16:20臺北(桃園)-> 20:20東京(成田)

CI0112 17:20臺北(桃園)-> 20:40廣島

CI0916 17:45香港->19:30臺北(桃園)

CI0024 18:10臺北(桃園)-> 13:50洛杉磯 (安大略機場)

CI0177 20:05大阪->22:50高雄

CI0921 22:20臺北(桃園)-> 00:05香港

CI0837 23:20臺北(桃園)-> 02:20曼谷

2/9

CI0922 07:55香港->09:30臺北(桃園)

CI0113 09:00廣島->10:50臺北(桃園)

CI0107 09:20東京(成田)-> 12:30臺北(桃園)

CI0838 08:30曼谷->13:10臺北(桃園)

CI0023 22:50洛杉磯 (安大略機場)-> 05:25臺北(桃園)

CI2509 18:30臺北(桃園)-> 20:40無錫

CI2503 21:55臺北(桃園)-> 23:45上海(浦東)

CI3517 23:25臺北(桃園)-> 02:45北京

CI2527 23:45臺北(桃園)-> 01:50深圳

2/10

CI2549 09:00臺北(桃園) ->11:30徐州

CI2541 20:05臺北(桃園)-> 23:05武漢

CI3505 22:05臺北(桃園)-> 23:55上海(浦東)

CI2517 23:25臺北(桃園)-> 02:45北京

2/11

CI3521 00:25臺北(桃園)-> 02:35廣州

CI2509 07:00臺北(桃園)-> 09:10無錫

 

相關資訊請上華航官網查詢:https://news.china-airlines.com/emer/info.aspx

華航航班異動表:https://calec.china-airlines.com/typhoon/FLIGHT_INFORMATION.aspx

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