產業：AI掀科技新浪潮，Gartner最新調查，59%受訪企業已部署AI
2019/07/18 13:04 財訊快報／記者王宜弘報導
AI人工智慧掀科技浪潮，國際研調機構Gartner最新調查顯示，共有59%受訪者表示目前已部署AI技術，而企業正在進行的AI專案平均數量為4件，預期未來12個月內將新增6件，至2022年平均會有35件進行中的AI或機器學習專案。
調查顯示，有40%的企業將客戶體驗列為使用AI的首要動機，而儘管聊天機器人或虛擬個人助理技術可服務外部客戶，目前56%的企業仍將其用於支援內部決策或為員工提供建議。
Gartner研究副總裁Jim Hare表示，Gartner發現企業今年採用人工智慧的速度大幅成長，人工智慧專案數量也隨之上揚，代表企業可能需要進行內部重組，以確保人工智慧專案具備適當的人力和資金。他表示，最佳作法就是成立人工智慧卓越中心(Center of Excellence)，盡量以最好的方式分派技術、取得資金、設定優先順序和分享最佳實務經驗。
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