服務業難為？餐廳騙顧客「賣完了」竟因打烊前嫌餐點難做
2018/02/01 11:33 東森財經新聞
▲速食店爆出消費糾紛。（圖／必勝客官網）
近年來多次傳出顧客於餐飲消費時與商家產生糾紛。日前有一名網友晚間下班到速食店現場點餐，卻聽到廚房人員抱怨不想出餐，櫃台人員竟聲稱「賣完了」！她氣憤將對話過程PO上網，哀怨道「沒吃到想點的東西」。事件引發網友正反兩極討論，而不少網友則認為不出餐情有可原，但拒絕方式可以再更高明一點。
一名網友在爆怨公社PO文，她某天下班想吃必勝客的黃金起司餃，但已過晚上10點無法網路訂餐，於是自己前往住家附近的店面購買。到店時櫃台不僅沒有服務人員，還連叫了十幾聲才有人出來接待。
▲示意圖。（圖／必勝客臉書）
該名網友表示，點完餐後櫃台人員至廚房內詢問，不料被她聽到裡面傳來微弱的聲音說「蛤～可以不要嗎？」，隨後櫃台人員就出來表示「賣完了」。她表示當下非常傻眼，因聽到的理由是「不要，很麻煩」，但當時還沒接近打烊時間，也並非壓線衝進去購買，哀怨道「如果不想做幹嘛賣」、「地方媽媽想吃吃不到，哭哭」。
這件事引發網友正反兩極熱議，有人認為店家服務不周，「想吃吃不到真的會不開心」、「有出貨困難可以直接明講，不要說謊」、「拒絕方式可以更有技巧一點，私下抱怨還被聽到難怪惹客人不高興」、「老闆請到這種員工真衰」、「嫌麻煩就下班不要出來上班啦」。但也有人覺得該體恤店員的辛苦，「微弱聲音聽起來很可憐，可能真的累了」、「體諒一下血汗的服務業吧，又沒領多少錢」、「大企業真爽，壓榨員工還用員工很血汗當擋箭牌欺負客人」、「呃…他們應該也累了！想打烊。明早怒吃一波吧」、「要互相體諒啦，沒人想加班啦」。
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