3C保固貼紙絕對不能撕？「撕毀無效」在美國居然被打臉

▲保固貼紙常有撕毀無效等警語。（圖／取自eirikso flickr CC授權）

常購買科技產品的消費者注意了！在筆電、手機、硬碟等3C類產品，應該都會看到外殼或是螺絲連接處貼有一張寫著「撕毀或汙損即無效」的保固貼紙，但偏偏這種貼紙又很容易撕破，讓不少消費者都擔心失去保固資格。不過美國聯邦貿易委員會（FTC）日前發布新聞稿，指出這些保固除外條已違反規定，通通無效！

FTC援引1975年《馬格奴森-莫斯保固法案》（Magnuson-Moss Warranty Act），該法案雖不要求所有產品都必須提供保固，不過一旦有提供，該保固就必須依循該法案之規定。除了要求保固內容需要完整、清楚並以簡明的文字表達，而且在保固期間產品功能有任何問題，廠商都應該提供保固服務。另外，廠商也不得以非本公司授權產品為由拒絕提供保固。

▲3C類產品最常看到這種保固貼紙。（圖／取自WikiMedia Commons）

在新聞稿中，FTC說他們已發函給美國知名六大企業，包含汽車、手機與電視遊樂器等提出警告，要求他們的產品保固不能有附屬條件，包含易碎保固貼紙、或是在保固條款的除外條件以限制消費者的行為通通無效。FTC也要求這些公司在通知後30天內檢查旗下所有產品與服務，屆時若內容沒有做出修正，恐將採取法律行動。

雖然這6間企業的名字並未公開，但根據美國《Motherboard》媒體報導，Sony跟微軟可能是其中兩間。另外值得注意的是，《Motherboard》日前也報導蘋果似乎在最新的iOS 11.3 加入一道防堵機制，以避免用戶任意更換第三方的螢幕面板，且保固也將失效。雖然蘋果在2月緊急修改條款，但FTC似乎槓上這些大廠，以防消費者的權利被綁架。

▲日前傳出一旦用戶換上第三方的螢幕，iPhone8以上機種將會無法使用。（圖／東森新聞資料畫面）

台灣目前尚無針對保固除外條款的規範，也沒有硬性規定公司要提供保固。依據各公司普遍規定，基本上若保固標籤或條碼毀壞、塗改、遭除去或汙損以致無法辨認，就可能失去保固資格。不過也提醒民眾，若商品真的有瑕疵，即使沒有保固服務，還是可以要求業者負起民事瑕疵擔保責任。