車廠服務戰 Lexus砸近3億整修服務據點
2018/05/30 19:12 東森財經新聞
現在賣車不只拚性能、價格,也要拚服務。日系豪華車廠砸下近3億,重新整修濱江據點,將放在低樓層的客休室移到4樓,落地窗能看到清楚看到飛機起降,還把日本的模型車牆移植來台灣。
▲LEXUS客休室(圖/東森新聞資料畫面)
▲模型車(圖/東森新聞資料畫面)
200坪空間,長32公尺寬3.5公尺的超大幅玻璃落地窗,一抬頭飛機起降都在眼前。正中央的圓形吧檯和精品咖啡合作,提供10種不同產區的咖啡讓車主聞香下馬。車主:「座位這些都比較舒適,跟其他桌桌距是比較放寬,最重要是這邊還有美景。」大車不稀奇,2000台小小模型車一次排開,把日本原廠的設計跨海移植到台灣服務據點,Mini Car Wall更是車迷朝聖拍照的重點,旗艦房車也坐落在入口處霸氣迎賓。車廠服務行銷室室長吳秋蘭:「整個投資成本不含土地面積就近3億元,一般客休室是在1樓,我們拉到四樓,設計和動線規劃上比起過去會有挑戰。」
▲車廠服務行銷室室長吳秋蘭(圖/東森新聞資料畫面)
服務據點所在的濱江街也是品牌車一級戰區,短短500公尺對面就有馬自達,旁邊NISSAN、本田和賓士等強敵環伺,LEXUS砸重本裝修,複合多功能客休區就要和眾車廠一較高下。
▲汽車達人Eric(圖/東森新聞資料畫面)
汽車達人Eric:「所有的消費者買車之前買車之後,服務品質都非常要求,像是一個法國品牌DS,它就把展示中心蓋在時尚街上面。」大打服務戰,車商商戰一觸及發。
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