超商科技化 無人商店挑戰人性
2018/06/25 19:52 東森財經新聞
超商什麼都賣，但最困擾的就是店員工作負荷量大，為了分擔工作量，有超商推量販機，販賣的就像迷你超商一樣，而台北101也擺上販賣機，賣起便當和早餐，也有超商，更直接打造無人商店，從進門到結帳全自動，不過這也考驗人性。
▲自動掃描辨識（圖／東森新聞資料畫面）
進到裏頭，想要拿飲料，等等，玻璃門自動感應開啟，挑挑選選，怎麼結帳，也是自個兒來，放上桌子，自動掃描辨識商品，金額就會自動結算，按一下交易付款，不用拿現金 卡片，因為從進門時，就把你的資料連上線。全程看起來自動化，但其實還是配有一名店員，就怕有人不結帳，偷偷把商品帶出去，同時還可以協助消費者操作。另外，引進新科技的超商還有這一間，條碼一刷咻一下，拿杯子裝咖啡、放回取餐區，全靠機器手臂，泡咖啡全自動化。
▲機器手臂（圖／東森新聞資料畫面）
不過，旁邊還是有店員在，原來用機器手臂泡咖啡，主要是在顛峰時間，協助店員，讓他們輕鬆一點。能真正無人化的，其實還是販賣機，有超商將一口氣推出200台，設置在特殊場域，如果只賣飲料，太遜了，他們把文創商品，衛生用品 ，KUSO包裝糖果，用的玩的都放進來之外，當然還有吃的喝的。
▲超大型販賣機（圖／東森新聞資料畫面）
等於把超大型販賣機，當成小商店，結合冰箱和保溫箱功能，從早賣到晚。販賣機、機器人、還是感應儀器，不管哪一種現場都還是會配置人員適時協助，操作問題，科技來自人性，但要全面無人化，還得需要一段時間。
