Amazon推「宅配進你家」服務 快遞員可進出你家送包裹

電商巨擘亞馬遜 (US-AMZN)，將送貨這項工作帶到一個新高度，宅配到府已經不夠看，他們提供宅配到「屋內」服務，頂級會員 (Prime Member) 完成安裝 Amazon Key 後，即可享有免費送貨到屋內服務。

亞馬遜在週三介紹了 Amazon Key 這項新服務，送貨員會將包裹送至屋內大門旁，對於擔心包裹放在外會被偷，或是被雨淋濕的客戶來說，是個好選擇。新服務預計 11 月 8 日在美國 37 個城市搶先推出。以下是關於 Amazon Key 的大小事:

我該如何開始使用這項服務?

這項服務你必須要有智慧鎖還有雲端相機，亞馬遜有賣 249.99 美元的室內鎖套裝組 (Key In-Home Kit)，有 Kwikset 和 Yale 兩個品牌可以選，將有專人為你免費安裝。這項服務只對頂級會員提供。

Amazon Key 的服務如何運作?

當包裹將到達的早晨，你會透過 Amazon Key 收到通知，當送貨員到達你家後，你家再次收到通知，他用智慧鎖開啟大門前，會先敲門，若你不在家，雲端攝影機將開啟，你可以透過影像觀看此次的送貨過程。

我有寵物的話怎麼辦?

我們不建議有養寵物的用戶使用此服務，或是請確保牠們，不會衝出大門。

如果我家有防盜系統怎麼辦?

防盜系統必須關掉，如果你因此感到不安全，我們不建議你使用這個服務。

如果送貨員損壞我家物品怎麼辦?

所有的 Amazon Key 都包含幸福確保 (Hapiness Guarantee) 服務，如果你對運送服務不滿意，或是任何物品或財務因為送貨而造成損壞，那公司會負責，如有上述狀況，記得留下紀錄。

這項服務退貨也可以使用嗎?

目前服務僅限於送貨，我們還會參考顧客的意見，或許未來會開放退貨服務。

為什麼亞馬遜要提供此服務?

對於客戶來說，這樣的服務一定是方便的，沒有包裹會被淋濕貨被偷了。另外一方面，Amazon Key 有趣的地方在於，它之後可以跟更多的「到府服務」業者合作，比如說溜狗的服務、打掃阿姨、顧小孩或寵物的，若這些業者跟亞馬遜合作，他們將也可以使用 Amazon Key，這樣將帶給公司更多的收入。