澳洲商店大缺貨顧客怒！老闆無奈：在等中國貨

在新冠肺炎疫情爆發初期，各國都出現超市貨架上的商品被搶購一空的景象。儘管現今疫情稍有趨緩，澳洲許多知名零售商店的貨架上仍是空空如也，不少撲空的消費者大感不滿，紛紛拍下空貨架照片並上傳至社群媒體抱怨。面對廣大消費者的憤怒，商店管理者則無奈回應，正在等來自中國的貨物。

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《每日郵報》報導，近日，澳洲Kmart、Target和BIG W等知名零售商店許多產品都缺貨，在雪梨市許多零售商店裡，包括砧板、蠟燭、攪拌器等家庭廚具用品都全數售罄。據了解，澳洲自從新冠肺炎疫情實施封鎖令以來，Kmart、Target和BIG W等店家就一直設法補上家庭裝修產品和廚具的庫存量，但補貨進度仍十分緩慢。

許多買不到商品顧客大表不滿，紛紛拍下空貨架的照片上傳。一位顧客在Facebook上抱怨：「當我們這麼依賴中國的時候，就會發生這樣的事。」一位網友則戲謔道：「產品太缺了，我們應該趕快搶購剩下的商品嗎？」
 

對於消費者的抱怨，Kmart零售主管瓜爾蒂耶里(John Gualtieri)表示，在新冠肺炎封鎖期間，許多產品需求減緩，導致外國公司暫停發貨，有些澳洲本地供應商也同樣停止發貨。但他表示，未來將每週都會有商品入倉，目前預計在7月底就可恢復正常庫存量。
 

▼Kmart表示已盡快向供應商調貨，預計7月底可恢復正常庫存量。（示意圖／取自Pexels）

Big W的發言人則強調，目前已盡力補充庫存，以滿足顧客需求：「我們的團隊每天都在為實體店與網路商店補充庫存。為了滿足客户的需求，我們正提前下訂單，並透過我們在澳洲各地通路盡速補齊商品。」
 

據澳洲全國零售協會(National Retail Association)首席執行官多米尼克•蘭姆(Dominique Lamb)表示，澳洲零售商的庫存量的確受到了海外供應商的影響。零售專家也表示，零售商店庫存難以恢復的主因，正是因為許多低成本商品都是在中國大規模生產，因疫情導致供應鏈受到影響，這些中國製產品因法無法像以往一樣順利到貨。

▼零售專家認為，因為澳洲高度仰賴人工較廉價的海外供應商，受疫情封鎖影響，以往貨源充足的景象不復見。（示意圖／取自Pexels）

消費專家和研究員加里•莫蒂默(Gary Mortimer)則表示，這些商店提供的商品，大多仰賴製作成本低廉的海外產品。他說：「澳洲的商店嚴重依賴海外產品，無論是來自印度、中國、巴基斯坦或孟加拉。由於中國生產線停工了四至五星期，導致澳洲零售商5、6月份出庫存短缺。現在（海外）產量才逐步增加。」
 

（封面示意圖，非新聞提及店家／取自pixabay）