全球最佳航空排名出爐！長榮進步擠進前5名 華航維持不變

英國航空服務權威調查機構Skytrax於台北時間7月17日晚間舉行頒獎典禮，在倫敦公布2018全球10大最佳航空公司（World’s Top 10 Airlines），其中全球最佳航空公司，由去年亞軍的新加坡航空奪下，卡達與ANA分居第2、3名，來自台灣的長榮航空則是從去年的第6名，躍升至第5名，是成立以來的最好名次。

長榮航空從機場櫃檯到機艙內服務都會逐一檢視、精進，確定每個服務的小環節都能達到最佳水準，所以除了順利拿下第5名，還拿下最佳機場服務冠軍、最佳機艙清潔亞軍，在最佳機組人員、最佳商務艙、最佳豪華經濟艙、最佳經濟艙等獎項中，也都分別獲選前10名，員工秉持親切周到的精神，經過多年努力，終於首度晉身五星級航空公司，成為台灣首家。

▲長榮榮獲第五名，並晉身五星級航空公司。（圖／取自Skytrax官網）

Skytrax會對航空公司的機場服務、機上餐點、客艙環境、座椅等細部項目進行嚴格評選，過去10個月內，透過網路、電訪與問卷等方式，針對200多家航空公司及機場進行調查，受訪旅客人數超過1,800萬，是旅遊與航空產業代表性的排名，評選結果以乘客的滿意度為依歸，極具公信力，深獲旅遊、航空業界的重視，享有「航空界奧斯卡」之美譽。

2018 Skytrax名單中，除了前三名之外，阿聯酋航空排名第4，長榮航空第5，第6名至第10名，則分別為國泰航空、德國漢莎、海南航空、印尼航空與泰國航空。基本上，前10名大多是固定班底，今年排名與去年只有些微變化，第1名位置換人做，第5、6名出現洗牌，由長榮航空擠下國泰航空，但是去年排名第8的阿提哈得航空，今年跌出前10名名單，降至第15名，由泰國航空擠進第10名，土耳其航空也從去年的第12名，降至第18名。

台灣的中華航空則是名次不變，同樣維持在第35名。不過中華航空拿下最佳機場服務第6名、最佳商務艙座椅第5名、最佳豪華經濟艙座椅第5名、最佳商務艙第16名、最佳商務艙貴賓室第10名等不同獎項，也算是略有斬獲。

在各項目中，歐洲最佳航空為德國漢莎航空；亞洲最佳、全球最佳航空，還有最佳頭等艙均為新加坡航空；在台灣提供「台北─溫哥華」直飛航班的加拿大航空，今年則獲選北美最佳航空。最佳機組員由印尼航空拿下，卡達航空獲得最佳商務艙，最佳經濟艙則是泰國航空，另外最佳低成本航空，由亞洲航空蟬聯10連霸。

▲新加坡航空在許多項目中都獲得第一。（圖／取自Skytrax官網）

長榮航空總經理孫嘉明表示，長榮航空向來對飛安及服務品質要求嚴謹，並不斷致力於提升更好的飛航體驗，下半年將開始引進波音787-9夢幻客機，明年亦有波音787-10加入機隊，我們將在引進新機隊的同時，再次精進服務品質，讓旅客享受五星級的服務。

另外，國人喜歡的日本航空，今年也有好的表現，從16名上升到13名，並且拿下五星航空的殊榮。

▲國人愛搭的日本航空也獲得五星級評價。（圖／取自Skytrax官網）