估逾6百萬人領振興券林佳龍要郵局先實地演練

2020/06/19 11:21

中華郵政公司預估約有600多萬人透過郵局領取紙本振興券，交通部長林佳龍要求中華郵政7月中旬前，舉辦實地演練，避免亂象。

振興券將於7月15日起，開始在郵局及超商發售紙本券，中華郵政預估約有4成民眾、600多萬人透過全國1299處郵局領用。

林佳龍昨天召集中華郵政、郵電司等相關單位開會研商，指示中華郵政公司在7月中旬前舉辦實地演練，預設幾個必考的狀況題，例如票券庫存不足、運送車故障、網路斷線、系統主機當機、人潮爆量、郵局外停車亂象、號碼牌過號的遞補規定、號碼牌發完後可否預發隔日的順位等情境，做好演練及沙盤推演。

林佳龍說，雖然很多民眾應該會想避開一開始的排隊擠兌潮，但政府更要將心比心，同理有些基層的民眾真的很需要這筆錢，期盼早點領到。交通部將持續督導並協助中華郵政，做好振興券專案的因應整備，他會親自視察演練情形，希望政府團隊一起努力，並急民所急，盡可能提高完善而順暢的服務品質。

林佳龍表示，包括系統、作業SOP、動線、預約制度及號碼牌發放，應該從民眾的角度，設想各種可能的情境，民眾就算沒能很快領到，也應該妥善引導或預告等待時間，別讓民眾擠在郵局裡、或到處來回奔波。

根據中華郵政的報告，振興券從運送警戒、窗口承辦員的教育訓練及數位課程、針對「一人郵局」如何加派人手、讀取健保卡或身分證的系統介接、點鈔機升級成具讀取並辨偽振興券的功能、各郵局存量電子地圖、大宗領取的預約、發放號碼牌的制度，都已著手規劃相關細節。

林佳龍肯定中華郵政前幾個月配送口罩的表現，現在又接下振興券運輸、配送、領用、兌付等作業的重責大任，特別指示中華郵政，研提對同仁今年辛勞的獎勵措施。

（封面圖／東森新聞）

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