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與顧客眼神過多接觸 外送哥被停權5天! 工會怒槓平台:荒謬至極

2024/11/11 12:44 東森財經新聞

為了訴求以客為尊,外送員受到平台規範,還設有客訴系統,但投訴內容五花八門,近期就有人被以「眼神與客戶過多接觸」為由停權5天,理由曝光後掀起熱議,對此外送員工會轉發停權簡訊,還怒指平台對「過多眼神交流」定義不明,質疑在毫無審查程序下剝奪工作權,情況令人撻伐。

「全國外送產業工會」昨(10日)在臉書發文,分享有外送員遭到外送平台停權,理由是與消費者有「過多的眼神交流」,還是在毫無審查程序的情況下剝奪工作權,痛斥情況令人撻伐。

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該工會指出,眼神交流是人類最基本的互動方式之一,如今成為工作風險甚至是剝奪生計的理由,還反問平台是否認為外送員能用眼神震攝客戶的心神,或是得控制眼神接觸縮短到一毫秒內,這無疑是荒謬至極。

全國外送產業工會強調,「平台對外送員的管理早已超越合理範圍,甚至侵犯了基本的人格權利,連『多看一眼』這種模糊不清、難以界定的行為都能成為懲罰理由,完全沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴。」

根據該工會說法,平台以武斷的方式剝奪外送員的生計,已經不僅是管理問題,而是嚴重的權利侵害,應該追究平台的「眼神標準」如何制定,又有多少外送員因此成為犧牲品,更喊話勞動部何時才要正視這些暫時停權的外送員,「如果連基本的互動都能被放大檢視,還能擁有什麼樣的工作保障和權益?」

(封面示意圖/東森新聞)

 

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