雪芙蘭誤植「打1.6折」虧200萬！霸氣董ㄟ：全部埋單

2021/11/15 09:58 東森財經新聞

每到雙11各大品牌都會推出打折優惠，沒想到有知名品牌卻因誤植導致「打到骨折」。創立81年的國民品牌雪芙蘭，在蝦皮推出雙11優惠時，意外標錯價格，原活動應為「沐浴乳補充包單包69元，2包特價119元」，卻誤植折119元，等於2包只賣19元，打1.6折；雪芙蘭因此損失近2百萬元，當晚緊急公告不出貨，但在遭下單客戶批評沒誠意後，隔天就宣布，「經管理階層思考後，決定將所有訂單全部出貨。」

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有人在雙11當天在蝦皮搶優惠時，突然發現雪芙蘭意外標錯價，原本活動是沐浴乳補充包2包特價119元，但在結帳時優惠部分卻顯示2包折119元，讓原價138元的沐浴乳補充包，扣完只要19元，相當於打了1.6折。

不少民眾在看到「打到骨折」的優惠，紛紛瘋狂下單，雪芙蘭官方也發現異常緊急停止販售，但仍有相當驚人的訂單已成立，因此雪芙蘭在蝦皮商城公告一封手寫道歉啟事，表示因訂單造成的損失過於龐大，所以決定不出貨，並給予下單顧客60元商品折價券作為補償。

▼雪芙蘭原本的道歉啟事（圖/翻攝自蝦皮商城公告）

沒想到公告一出，立即引來大批下單客戶痛批業者沒誠意解決，「60塊補償，看不出歉意在哪」、「現在都要這樣搞，不負責任」。雪芙蘭因此在30分鐘後撤掉不出貨公告，並在隔日12號重新發出新公告，「董事長在看到昨天的道歉公告，認為是不負責任的行為，立即下令撤掉公告，並要求彌補造成的錯誤，竭盡全力出貨！」

▼雪芙蘭新公告決定全部出貨（圖/翻攝自雪芙蘭臉書）

雪芙蘭表示，此事件不僅是公司嚴重疏失，更考驗消費者對品牌的信任，基於重視消費者，才做出將訂單全部出貨的決定，「此決策雖會造成公司虧損金額近2百萬，但消費者的信任與愛護更是公司首要重視的」，由於訂單數過大，公司需要時間處理出貨，還請消費者耐心等待，若對訂單有任何問題，可用蝦皮購物的聊聊跟客服連繫。「再次對於此事致上最深也最誠懇的道歉，希望能得到您的體諒，也請您能持續支持雪芙蘭，支持本土品牌，謝謝您！」

對雪芙蘭更新公告內容，網友也紛紛高喊，「了不起，負責」、「全力支持本土品牌」、「董ㄟ真霸氣！」

（封面示意圖/翻攝自雪芙蘭臉書）

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