強勢開除百名員工卻仍炙手可熱！ Netflix成功原因曝光

隨著科技的迅速發展，各產業間的競爭也愈加劇烈，世界上也屢屢傳出大量裁員事件，而這類事件也常伴隨著員工的抗議以及產業的波動，致使企業間企業形象一落千丈。但是Netflix即使大量裁員了，卻仍是大家所趨之若鶩的公司。

Netflix是一個娛樂產業的串流影音平台，以自由和責任制的企業文化而聞名。這樣的企業文化有著不少的優點，但也同時有著不少的缺點，其一方面給予員工最大的彈性，例如：無限制的假期和核銷費用等，但另一方面卻以績效為基準去衡量員工，如果員工無法在時間之內完成其工作事項，那公司便會毫不猶豫的裁員。

而這樣的績效制度，對員工來說會是一個相當大的壓力，會讓員工無時無刻暴露於恐懼之下。有趣的是，Netflix在辭退員工的時候，不只會單方面告知該名員工，還會同時將辭退的原因寄送給與之合作的上百位同事，讓那些合作夥伴能夠清楚該名員工錯在哪裡。而這個適任的標準卻很難捉摸，因為其過程全由公司判斷，且辭退者也無法向那百餘名合作的同事解釋。

▼亞利桑那州立大學教授布萊克．阿什弗斯（Blake Ashforth）。（圖／翻攝自Twitter）

而這樣一個用恐懼管理部屬的方式，在現代並非主流管理方式，根據《經理人月刊》報導。亞利桑那州立大學教授布萊克．阿什弗斯（Blake Ashforth）研究顯示，這樣將會使部屬長期暴露在壓力和無力感中，進而影響到績效。

但卻有另外一項研究指出，華頓商學院教授西格爾．巴薩德（Sigal Barsade）指出，雖然恐懼管理有著許多的負面效果，但是每種情緒都還是有他的功能存在，而「恐懼」便有著提醒的功效，在事情出錯、計畫需要改善的時候，人們的腎上腺素會爆發，並且快速行動。只是這樣一個情緒副作用不小，會令人的創意降低並且產生職業倦怠和焦慮，所以尺度的拿捏也是一大課題。

▼華頓商學院教授西格爾．巴薩德（Sigal Barsade）。（圖／翻攝自flickr）

可是Netflix卻沒有因此而變成大家口中的「恐怖」公司，反而還是許多人擠破頭的窄門。其為了不斷突破，文化勢必與政策始終保持一致，而這也使得他們沒有時間等著員工改變，只能透過快速的篩選，把適任者能夠留下來。

但這方法的缺點就是這會讓Netflix失去了許多更優秀，但卻需要時間才能適應公司文化的人才。巴薩德指出，Netflix員工也瞭解這份恐懼背後的目的，所以無法認同者，很快會自動請辭。而加入者則願意承受恐懼，最後使Netflix在恐懼和創新間保持平衡。

（封面圖／翻攝自pixabay）