行庫動態：國泰世華銀數位貸款服務「彈力貸」，服務範圍擴及450萬客戶
2020/09/02 09:05 財訊快報／記者巫彩蓮報導
國泰金(2882)旗下國泰世華銀去年底於行動銀行跳脫傳統電銷模式，推出的「彈力貸」數位貸款服務，翻轉客戶體驗，市場反映佳，即日起該項金融服務擴及450萬名國泰客戶。
國泰世華銀分析，行動貸款「彈力貸」使用數據中發現，整體有七成是「首貸族」，實際動用貸款的客戶有近八成是主動申辦，直覺便利的數位體驗與流程，透過全自動零人工的一站式線上服務，快速核貸、立即動用客製化額度資金，快速、小額、靈活、備用、免手續費，無須與銀行行員接觸，臨時有資金缺口的客戶透過手機便能即時獲得銀彈支援。
國泰世華銀表示，數位轉型團隊以解決客戶的問題為出發點，致力於提供數位行動體驗，針對不同對象與情境等條件提供個人化動態風險定價，只要是客戶真正的需求，而且數位環境與流程站在客戶角度思考，就會主動使用。
此外，核貸並動款後，也不用再打電話、翻閱合約確認還款時間或餘款等細節，直接可在國泰世華行動銀行APP上一鍵掌握貸款狀況，如：個人借貸額度、動撥餘款一目了然資訊透明，完全零人工靠自己好自在，而且還可隨時還款，額度隨即回彈。
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