產業:國壽推出業界首創數位團險平台「groupins+」,擴大團險市占率至25%
2021/11/04 14:05 財訊快報/記者巫彩蓮報導
國泰金(2882)推展數位轉型,旗下國壽陸續推出多項嶄新數位化服務,繼10月獲金管會核准,成為保險業第一家開辦視訊(遠距)投保業務的人壽業者後,今(4)日推出業界首創「groupins+ 國泰團險數位家」,該平台高度整合企業團險各項商品與服務,讓企業用戶可以透過平台快速掌握完整團險資訊、線上取得客製化報價,透過創新平台推出,團險市占率由目前20%提升到25%。
根據勞動部資料顯示,近年5人以上的企業家數與員工人數持續成長,總投保員工人數已達近千萬人,去年台灣團險保費卻佔整體壽險保費收入1%不到,意味著團保市場仍有大幅成長空間,國壽總經理劉上旗表示,中小企業、新創公司於團險投保高度依賴人員服務,導致投保流程耗時長、商品選擇少、彈性低等痛點,運用數位與技術能力打造groupins+團險平台,企業客戶在投保團險時的各種服務需求與功能進行高度整合,著重平台介面操作的便利性,也講求服務快速和操作體驗。
國壽打造業界第一個彈性自組的數位團險體驗,除了花費大量時間調研、掌握用戶實際需求之外,主要是透過建置完善的中台微服務架構,支援數位場景及應用發展,以數據打造客戶專屬性;同時,應用領域驅動設計(Domain Driven Design)方法論定義團隊共通語言,匯集程式與業務邏輯等領域知識至開發模型中,讓跨部門團隊可以因應外在環境變化加速達成共識,以解決複雜業務問題。
國壽groupins+將自主權交還給用戶,建立如同電商般「自己挑、自己選、自己組」的購物模式,提供自行選擇商品、場景分類套餐與互動填答三種方式,協助企業人資輕鬆完成團險方案規劃作業,企業人資可以透過平台的12種多元主題式場景,選擇商品套餐,並依照實際需求增減與調整保障內容。
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