年破7萬名旅客指定！天成飯店靠這策略住房率奪7連霸

▲台北天成大飯店以住房率93%的高佔比奪得第一，完成第七次的冠軍蟬聯。（圖／翻攝自交通部觀光局）

隨著陸客的銳減，台灣觀光飯店面臨了龐大的衝擊，特別是台北的各星級飯店市場競爭激烈，但是老字號品牌，台北天成大飯店卻沒有受到太大的影響，近期交通部觀光局公布2018年飯店住房率統計，台北天成大飯店以住房率93%的高佔比奪得第一，完成第七次的冠軍蟬聯，背後客的竟不是團客，而是以72000多的散客。

天成大飯店指出，去年東南亞客源比重從前年的1%攀升至15%，並藉由多元化客源的策略，有效降低陸客縮減的衝擊。不只天成飯店，台北凱撒、台北老爺等老字號本土飯店也積極的開拓東南亞客源，飯店業將積極爭取「新南向商機」。

▲台北天成過去就以港澳及日本客人為主，去年更是配合新南向政策，積極推動客源多元化的策略。（圖／翻攝自天成大飯店官網）

天成飯店集團還指出，台北天成過去就以港澳及日本客人為主，去年更是配合新南向政策，積極推動客源多元化的策略，能保住冠軍的頭銜，與越南、新加坡及泰國客人的增加有著密不可分的關係。

不只如此，根據《經濟日報》的報導，一位資深的飯店業者強調，台北天成有著一個很大的特色，那就是95%都是散客，就算是接團客，也都只接八人小團，這跟他的地點有關係，因為天成飯店位於忠孝西路上，大型的遊覽車較難停靠，而對面的凱撒飯店也有著同樣的問題，所以只能透過在OTA網站大量投放，並積極參加國際旅展等方式，圈力去爭取散客的客源，並成功擁有72000名散客。

另外，天成飯店集團品牌行銷公關總監趙芝綺表示，台北天成大飯店鄰近台北車站，具有地理優勢之外，集團的經營理念是不把雞蛋放在同個籃子裡面，近年來，陸客的減少導致市場的結構改變，而增加新客源成了首要的目標。

▲客房營收團隊也積極地開拓不同樣的通路，透過不同平台合作努力拓展客源，不落入價格迷思，提供主題式的體驗跟服務。（圖／翻攝自天成大飯店官網）

客房營收團隊也積極地開拓不同樣的通路，透過不同平台合作努力拓展客源，不落入價格迷思，提供主題式的體驗跟服務，把知名度提高並做出差異化的鞏固客源。

過去陸客多是以包團的方式進行旅遊，但近期隨著陸客的銳減，政府以及各大財團也紛紛把目標瞄準了東南亞，這些客群則是以散客為主，因此，本以客源多元化為核心目標的天成大飯店，更能做出最即時的改變，以因應市場的變化，更鞏固住了其飯店住房率第一名的寶座。

天成飯店集團歷時 7 年投資興建，自資 60 億元打造品牌旗艦店「瑞穗春天國際觀光酒店」，已展開試營運，儘管花蓮地區有約 20 家五星級飯店，但瑞穗春天主打南歐莊園風格的複合式頂級度假小鎮，目標全年平均房價可達 15000 元，第一年年營業額為 8 億元，未來年營收上看 10 億元。

天成說明，主力客層以國旅為主，不過，後續也將深耕海外市場，包括香港、日本等旅客，都是積極爭取的來客，以擴充花東地區旅遊市場的大餅，首年住房率目標 70%。

瑞穗春天國際觀光酒店是天成全新打造的歐風城堡溫泉度假小鎮，座落於花蓮瑞穗鄉，佔地達 2 萬坪，是國內首座結合星級觀光飯店、格蘭別墅、親子別墅、溫泉黃金湯 / 金色水樂園，並與國際知名悅榕集團旗下 Angsana Spa 合作的複合式頂級度假小鎮，設計以南歐莊園風格為主，已成為花東旅遊的一個新地標。

天成旗下擁有台北天成大飯店，近年來以集團化經營方式開展據點，旗下還台北花園大酒店、天成大飯店 TICC 世貿會館、桃園高爾夫俱樂部. 悅華大酒店、蜂巢、天成文旅 - 繪日之丘和天成文旅 - 華山町等品牌。

台北國際旅展在南港展覽館登場，規模更大，優惠更殺！像是圓山飯店住宿打到1.8折，凱撒、天成通通不用4千塊就能入住，甚至還有的總統套房下殺近1折，只要1萬2千元！

▲各家飯店折扣不手軟。（圖／東森新聞資料畫面）

民眾：「找住宿的部份，買了之後會贈送一些禮品或折價還不錯。」民眾：「在這邊購買而且還贈送一些優惠活動。」像是圓山飯店5張雙人房住宿卷，殺到1.8折，凱撒、IHG、天成等飯店，通通不用4千塊就能入住。

天成飯店品牌行銷公關副總監趙芝綺：「我們今年同樣有推出我們全集團可以入住的3699元優惠券，那其中在嘉義它可以入住4人房，而且假日不加價，所以平均每個人只要925塊還送早餐。」

▲飯店住宿業者旅展有所斬獲。（圖／東森新聞資料畫面）

另外還有晶華酒店，打出住宿3天2夜七千有找，光在網路上就衝出3900萬業績，而金典酒店推出總統套房1.6折，開幕一小時就賣出3組，雲朗訴求綠能環保聯合住宿券。

雲朗飯店行銷公關處處長賴映汝：「用聯合住宿券的話，最低可以達到2、3折的折扣，它也是我們第一次推，就是響應環保愛地球，我們希望它是個旅遊趨勢，現場業績的部分，我們是希望跟去年是成長到兩成。」

▲旅行社推出優惠活動。（圖／東森新聞資料畫面）

台北國際旅展玩起猜謎，炒熱氣氛吸引人潮，像是旅遊業者就看準跨年東北亞商機，東南旅遊推出日本5日遊，3萬塊有找，現省5千元，雄獅旅遊韓國5日遊只要7999元，更信心看好業績成長。

雄獅集團總經理游國珍：「我們現在最低價的商品，從澳門3天2夜3千多塊，到香港5千多塊，甚至到韓國首爾景福宮夜遊穿韓服體驗，都只要7999元，參觀的人數事實上是突破30萬。」今年集結全球60多個國家，超過1750個攤位力抗不景氣，各家旅行社寒假春節預購活動，也可省下1.2至1.5萬元，要讓逛展的民眾幸福滿滿。