年收增8600億元！航空公司靠這服務5年多賺逾1倍

▲行李托運成為航空公司增加副業收入的主要來源之一。（圖／取自鏡週刊）

飛航顧問公司Idea Works Company及運輸科技公司Car Trawler，針對全球175家航空公司調查副業收入，發現行李托運費用自2014年以來，足足成長了110%。

20年前，航空公司並未建立副業收入的追蹤數據，原因是少到微不足道，過去票價中幾乎就包含了所有服務，頂多只有航空保險或免稅商品。不過，近年來，這個情況顯然發生轉變。

▲行李費是航空公司副業收入大幅增長的主要來源，去年全球航空公司收取的行李費用為281億美元（約新台幣8,680億元）。（示意圖／取自pixabay）

透過複雜的單點／套裝計價方式，航空公司的副業收入目前已經占總營收的10%，2018年全球航空公司的副業收入達史上最高，來到929億美元（約新台幣2.87兆元），比前一年成長了101億美元（約新台幣3,120億元），更比2014年成長了128%。

其中，行李費是航空公司副業收入大幅增長的主要來源，去年全球航空公司收取的行李費用為281億美元（約新台幣8,680億元），比起2014年足足成長了110%。行李收費占總營收從2014年的1.8%，提高到3.2%。

▲航空公司收取行李費主要有三大來源，一是托運行李，二為大型和超大型行李的額外費用，以及大型隨身行李的額外費用。（示意圖／取自pixabay）

行李費主要有三大來源，一是托運行李，二為大型和超大型行李的額外費用，以及大型隨身行李的額外費用。歐洲和北美的航空公司大多會收取部分行李費用，反觀亞洲和中東的航空公司，往往在票價中就包含行李託運。不過，美國和加拿大乘客通常會透過航空公司發行的信用卡減免首件行李收費，看來航空公司要增加副業收入，顯然還有不少成長空間。

外媒也指出，近年全球航空公司支出漲幅為7%～9%，加上全球GDP增長3.%來看，航空公司的副業收入仍有大幅成長的潛力。

近年來國人只要一有較長連假，就會安排出國旅遊犒賞自己，不過常常在登機後發現，自己好像還沒出國前就已經在免稅商店買一堆東西了，據英國太陽日報報導，其實機場充滿許多小巧思，除了能引導旅客可以抵達正確位置之外，還可以誘導旅客在機場花更多錢。

▲機場許多小巧思。（示意圖／pixabay）

1.提早報到安檢

許多航空都有提供預辦登機的服務，乘客能用手機就完成報到手續，也能自行列印登機證，以及自助托運行李。且據了解，這樣的自動化服務可以比人工服務速度快上25%。

對此，不少人會質疑，為何乘客還是需要在航班起飛前2小時抵達機場呢？其實這是為了讓乘客能有更多的時間逛街消費，據《雪梨早晨先驅報》報導，乘客在機場時間越長，就越有可能花錢。

2.藝術品攻破荷包

機場為了營造良好的購物氣氛，常會利用藝術品及舒適擺設吸引來往的乘客，且舒適的地毯容易撫慰人心、促進消費。且機場會有極大的標誌指向登機門，因為這樣可以幫助乘客估算自己有多少時間可以在機場內用餐、購物。

▲機場動線容易會繞著商店街走。（示意圖／pixabay）

3.動線像迷宮，讓你一定會經過

許多機場都會設計成，你必須經過店面才能到達登機口，據InterVistas說法，像是倫敦蓋威克機場（Gatwick airport）購物區，因左彎右拐的購物區，營業額提高多達60%。且根據乘客的習慣，商店街通常會設計從右到左，商品的陳列則是會主要在右手邊，因乘客往左走時容易向右看。

▲商店窗戶大，越容易引起購物慾望。（示意圖／pixabay）

4.店面窗戶大，越容易讓你購物

據英國白金漢郡新大學（Buckinghamshire New University）航空管理講師盧卡謝夫斯基（Julian Lukaszewicz）表示，店內窗戶可以看見停機坪的店家，生意往往會更好，因為乘客喜歡走到有陽光灑進的商店。

你曾看過機票上面多了SSSS符號嗎？一名網友表示自己準備搭機前往美國時，竟然因為機票上多了這四個英文，不只要去超規行李托運處推運行李，且還要經過二次安檢，到了美國甚至被帶進小房間搜身，究竟這個神秘符號有什麼意思呢？

據陸媒報導，一名網友在論壇上表示，自己從北京要到美國去，在北京首都國際機場辦理登機手續時，發現了自己的機票上面印了一個奇怪的「SSSS」標誌，沒想到機場人員告知他，若機票上有這個標誌的行李，都要去「超規行李托運處」進行託運及二次安檢，且到了美國的入關處，機場人員看到機票上的標誌，二話不說就把他帶進小黑屋，並且仔細的檢查所有物品、搜身，折騰了兩個多小時才將他放行。

▲該名網友表示自己機票上被印上SSSS。（圖／中國經濟網）

其實這SSSS全稱是「Secondary Security Screening Selection」，意思就是二次安檢，是美國交通安全局（TSA）要求旅客接受額外安檢的標誌，而此代碼是從911恐怖攻擊後開始實施，目的就是要幫助安全部門的人員監測查詢出入美國的潛在危險人員。因此所有飛往美國的國際航班與美國國內航程的乘客，都有可能會拿到這種機票。

▲Secondary Security Screening Selection，意思就是二次安檢。（圖／取自這裡是美國微信）

拿到上面有標示出SSSS的機票乘客，除了要接受常規X射線行李安檢、步行通過金屬探測器外，還要接受二次的安檢，有可能還會被搜身、人工檢查行李、爆炸物痕量探測，且還要再次接受手持金屬探測器的檢查。倘若該名乘客二次安檢並排除嫌疑後，TSA工作人員便會在機票上面標示特別的符號，且符號時常會更換，每個機場都會有所不同。

▲該名乘客二次安檢並排除嫌疑後，TSA工作人員便會在機票上面標示特別的符號。（圖／取自這裡是美國微信）

至於有誰會被打上「SSSS」的符號呢？據外媒及前國安局一位官員的說法，TSA使用的是美國恐怖份子篩查數據庫來挑選出需要進行二次安檢的旅客，而有些特定族群被打上SSSS的機率更高，如來自高風險國家、經常至高風險國家旅行、在國際恐怖分子名錄上、跟犯罪分子和恐怖分子重名、購買一天之內往返機票出行當天用現金購買機票的人。

▲若無法自行check-in的人，代表可能中獎了。（圖／中國經濟網）

若試圖要使用手機、電腦或者機場自動取票機前check-in，但是系統不允許，並且要你至櫃台取票的人，就有機會可能是被列為需要二次安檢的對象了。若真的不幸看到機票上印有SSSS字樣的人，建議直接前往安檢口，盡量多留時間給二次安檢，以免耽誤到登機。至於經常被列上SSSS的人，也可以到官網上申請撤銷，只要你能提供自己是安全的信息、資料，不過即便如此，撤銷也並非一件容易的事。

▲不少人都因為SSSS造成不少困擾。（圖／取自這裡是美國微信）