2018汽車品牌忠誠度排行榜出爐！日系車廠粉絲超死忠

▲最新汽車品牌忠誠度的調查報告，均由日系車廠佔據龍頭。（圖／Edmunds／Ram Trucks）

現今汽車品牌越來越多，但儘管汽車品牌價值再高，也不代表能夠抓住顧客的心！讓車主在使用車輛後感到滿意，才能提升顧客的忠誠度，讓顧客有再次購買該品牌的意願。美國權威汽車交易平台《Edmunds》近日就公布了最新汽車品牌忠誠度的調查報告，分為平價與豪華品牌兩大級距，均由日系車廠佔據龍頭。

根據2018年《Edmunds》忠誠度報告的調查，2007年～2017年高達1390多萬輛的車輛交易報告為基礎，分為「平價」與「豪華」品牌兩大級距，分析消費者在換車時，會再度選擇同品牌的頻率。最終出爐各大汽車品牌的忠誠度，而在此次調查中，大部分汽車客戶都忠實於豐田、速霸陸和本田等日本品牌，兩大級距調查均由日系車廠佔據龍頭。

1.Toyota

2.Subaru

3.Honda

4.Ram

5.Chevrolet

▲平價品牌忠誠度由日系車廠領先。（圖／Edmunds）

在平價品牌忠誠度方面，仍是由日系車廠領先，Toyota 以63%的比例奪冠；近幾年Subaru的車主忠誠度提升相當快速，在這次平價車系排行中位居排名第二；特別注意的是，排名位居第10名的Mazda表現相當亮眼，在過去幾乎是墊底的位置，卻在近10年飛速攀升，從23%到44%足足提升了21%，其中以Mazda CX-5車主忠誠度為所有車型中最高，車主回頭率高達61%。

▲單一車型忠誠度最高的是 Mazda CX-5，車主回頭率高達61%。（圖／翻攝自MAZDA官網）

豪華品牌

1.Lexus

2.Audi

3.Land Rover

4.Mercedes-Benz

5.Porsche

▲豪華品牌部分也是由日系的Lexus佔據龍頭。（圖／Edmunds）

豪華品牌部分也是由日系的Lexus以51%佔據龍頭，而專攻休旅車的Land Rover表現也毫不遜色，近10年來忠誠度提升11%。至於豪華品牌忠誠度最低的則是Infiniti與 Jaguar，尤其是Jaguar下降幅度相當高。

另外《Edmunds》從中發現，近年來休旅車快速崛起，忠誠度也創下歷史新低，尤其是去年銷售表現中，轎車僅僅佔整體銷售的36%，與過去幾年差異甚大。另外銷售族群穩定的皮卡車也受到影響，更是有史以來第一次，被休旅車搶走車主忠誠度。