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汽車儀表板可訂咖啡！世界大廠搶「等紅燈商機」

2018/07/16 16:49 東森財經新聞

美國通用汽車公司首創車內線上系統「Marketplace」，讓駕駛在通勤的過程中可以訂購喜愛的商品或服務。透過這系統，駕駛可以點餐、餐廳訂位、加油、購買車子相關零件或生活用品，從選購商品樣式到付款通通在車上就能搞定。

Marketplace會根據車子所在位子提供駕駛附近的餐廳、加油站或是購物中心，結合GPS系統導引駕駛到目的地。通用汽車希望駕駛可以妥善利用通勤時間，並在安全的情況下，讓駕駛購買他們喜愛的商品或服務。

▲Marketplace能透過定位系統找出車子周圍的商家地點。（圖／攝自CNN）

通用顧客經驗副總裁查莫洛表示：「美國人平均每天花46分鐘在通勤上，我們希望能讓這段時間變的更有效益，更有趣並且更加安全。」

「Marketplace」是通用汽車與IBM共同開發的系統，運用4G LTE的通訊技術，即將安裝在百萬台2017到2018的車款，讓將近400萬名美國駕駛享受到此服務。目前合作的商家有星巴克、Dunkin’Donuts、TGI Friday、穀牌及其他知名品牌。

▲Marketplace與許多店家合作，讓駕駛利用通勤時間輕鬆購物。（圖／攝自CNN）

基於安全考量，通用汽車強調Marketplace的設計會減少駕駛肢體與儀表板的接觸，但是安全性依然讓外界質疑，認為這樣會分散駕駛注意力。

其實這項系統除了讓顧客可以有更便利的消費方式，還可以讓商家收集顧客消費模式的資料，商家可以知道某地區的分店在某個時間有多少顧客上門，且這些顧客大多偏好什麼樣的產品或服務，這樣的數據資料有助於商家制定營運策略，以吸引更多顧客上門。

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關鍵字：通用汽車、大數據、消費