國內非豪華品牌新車滿意度 納智捷拿下第二 僅輸福斯！

J.D. Power近日發表最新2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查，結果顯示，非豪華品牌新車銷售滿意度調查中，Volkswagen（福斯）以822的總分奪得第一 (滿分為1000分)，而Luxgen與Mazda 則分別以811分與810的總分拿下第二與第三名。

▲非豪華品牌新車銷售滿意度，福斯以822的總分奪第一 。（圖／J.D. Power）

▲納智捷表現不俗。（圖／納智捷）

至於在豪華品牌的2018國內新車滿意度調查中，日系品牌Lexus 以總分843奪冠，Mercedes-Benz與BMW 則分別以總分840和827，位居第二與第三，Audi以及Volvo則分列第四與第五名。

▲豪華品牌新車銷售滿意度，Lexus奪冠 。（圖／J.D. Power）

▲ （圖／Lexus）

而在非豪華品牌部分，除了Volkswagen、Luxgen與Mazda表現不錯，日系的Honda、Subaru分別拿下808、807分，位居四、五名，Toyota則是居第七。

此次新車銷售滿意度調查是以2752位非豪華品牌與875位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，受訪者在2017年8月至2018年5月間購買新車，調查工作則在2018年2月到7月間進行。調查主要由五項要素進行評分，依重要性順序分別是：銷售人員 (26%)、經銷商設備 (22%)、交車程序 (21%)、交易條件 (18%) 與書面作業 (13%)。

▲ （圖／Volkswagen）

調查中，消費者選購進口車款的前兩大考量，為汽車性能與內外裝設計；而影響國產車車主購買的前兩大考量則是省油和內裝。此外，多數人會先上網做功課再走進經銷商看車，近三分之二 (62%) 的新車車主表示自己先在網路上挑選新車，這些先上網研究的族群中，其中43%的人是造訪汽車品牌原廠網站，38%的人則是參考第三方業者的網站。